杭州余杭区第三医院收集民情促医改

展全思梦 2025-11-29 10:06:36

杭州余杭区第三医院收集民情促医改

      据四川省卫校了解，浙江省杭州市余杭区第三医院于今年3月推出“走群众路线，征集意见建议”活动。截至7月底，为征集意见而设置的“民情日记”已收录254条宝贵信息。

      余杭区三院位于瓶窑镇，服务区域内有6个乡镇，27万余人口。由于基础较为薄弱，队伍建设、服务举措、社会沟通等方面问题颇多。在影响因素剖析过程中，焦点集中在“了解一线需求，倾听群众呼声”不够上。活动要求，从院长到每一位行政人员、卫生人员，要以患者身份去了解需求，对获取的每一项民意进行分析并切实整改。

      近日发现，该院为活动专设的“民情日记”不仅内容多，而且记得实在，回复及时，整改比例高。其中，已完成整改105条，拟解决但需创造条件去解决的47条。“民情日记”中的意见和建议，40%是患者和周边服务人群提出，60%为一线卫生人员提出，所反映的问题集中在服务环境、服务细节、医护流程及后勤保障4个方面。 

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