求助!卡在这个界面无法操作

展全思梦 2025-11-14 20:12:21

求助!卡在这个界面无法操作

这个是我给我妈用的手机，不知道为什么会卡在提示更换主题的界面上，按键只有菜单键可以弹出，但是无法操作，现在的情况是可以接挂电话，其他都不好使。

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飞剑无踪回复：重启或者恢复出厂设置试试？
悟空丸回复：
飞剑无踪 发表于 2017-04-23 11:17重启或者恢复出厂设置试试？
长按电源键重启以后还是这个界面，在无法操作触屏的情况下如何恢复出厂设置?
小江TT回复：拆背壳
悟空丸回复：
小江TT 发表于 2017-04-23 16:01拆背壳
拆过了，拆下之后没变化，再装上只会又跳出一次，仍然卡在这不能操作，有没有客服来给点办法@锤子客服
chunlong回复：
悟空丸回复：
chunlong 发表于 2017-04-23 16:19
Waaaat回复：
悟空丸回复：
Waaaat 发表于 2017-04-23 19:40
我又尝试了反复重启，直到耗完所有电量，终于关机了，但是当我插上充电器以后，内心是崩溃的。证明关机也没用
悟空丸回复：都忙着新品发布会呢，不照顾用户体验了昂@锤子客服
纯洁路人甲回复：不行就双清吧
悟空丸回复：
纯洁路人甲 发表于 2017-05-03 09:11不行就双清吧
谢谢提醒，怎样双清?里面的资料尽量要留住，都是小宝宝的视频和照片，怕老人家舍不得。真保不住那也没办法了。
悟空丸回复：
纯洁路人甲 发表于 2017-05-03 09:11不行就双清吧
已经双清，可以操作了。貌似不是系统问题，很有可能是由于屏幕碎裂或者进水引起的硬件问题，这手机算是废了。还是谢谢你！
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