提高情商，学会说话必看的三本书!

　　提高情商，学会说话必看的三本书!

　　1、《高效对话》

　　作者: 曾杰

　　简介：想法符合事实时，对信息的理解才是准确的。完整对话包含五个元素：观点、听众、声音、目的、组织语言。沟通方向：谈什么，问什么，答什么。上行沟通：让对方知道怎么做。语言设定恰当：词语选择匹配意图，语气选择的热情程度。结论—理由—结论。视角：对方立场，其他场所，未来和历史时间。移情原则：永远不要把自己心里真正想的脱口而出，因为内心的声音几乎永远是负面的。陈述事实+积极解读。

　　93%的沟通是通过非语言行为和语气(肢体语言55%，语气38%)，只有7%的沟通通过措辞。【正面问题：1开放式2寻求意见(这两个最加好感，其他递减)3直接4寻求事实5诱导。】主动提问+积极反馈。对话不等于决策，先了解对方的目的。开诚布公，自信，谦逊，技巧，笑，赞美，清晰，简明，体贴。总之：柔软而明确目标的沟通，适当沉默3秒。

　　不光帮你解决这些问题，还教会了你一些为人处世的道理和方法。

　　提高情商，学会说话必看的三本书!

　　2、《好好说话》

　　作者：马薇薇 黄执中 周玄毅等

　　这本书是马薇薇、黄执中这些老奇葩把他们的毕生所学进行梳理、打包的精华所在。以沟通、说服、谈判、演讲、辩论，构成他们的“五维话术”，让你在任何场景下“好好说话”，注意重点，任何场景。没有尬聊的世界，真的很美好!

　　如何体面拒绝借钱?如何成功请假?职场怎么打听消息不显得猥琐?发脾气还有正确发脾气的方法?甚至还有买菜砍价的技巧。够生活，也够奇葩。与别的沟通书籍不一样的是，交给你技巧前，这本书会先告诉你什么是错的，所谓知错而能改，这本书给的套路就是这样子的。

　　很多人可能有时候，并不知道自己错在哪里了，这本书会告诉你知识点。相比起那些条条框框的沟通话术，这本书有趣、有料，还有奇袭套路。

　　3、《非暴力沟通》

　　作者：[美] 马歇尔·卢森堡暴力沟通这件事，很多人不自知，不自觉，但是你这一生肯定拿语言这把剑伤害过别人、或者被别人那话戳过心窝子。

　　简介：这本书，刷新了我很多的认知，暴力沟通，很容易存在与亲近的人之间，但是凭什么与你关系近就应该去承受你的语言暴力呢，亲爸妈也不可以。那么，怎么避免暴力沟通呢?

　　非暴力沟通模式的四要素：观察、感受、需要、请求。

　　说话要好好说，先要能观察或体会到自己或他人的感受，之后沟通的时候要尽量客观表达出你的感受、需求，不要为了发泄情绪而去沟通，要区分好真正想表达的目的是什么。

　　这本书也让我能彻底身心愉悦的接受别人的批评。书里说，批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表了他尚未满足的需要。所以看完这本书，相信你也能理解别人对你有批评真的是件好事。