什么是高品质生活,高品质沟通

有些时候，职场上越是专业人士，越做不好沟通。是这样吗？

不可否认，有些时候，与专业人士的沟通会出现障碍，但是很多时候“非专业人士”之间的沟通不一样出现障碍吗？这个问题，有两个基本的解读：1.职场上，沟通障碍是存在的，形成沟通障碍的原因很多，专业度不同是其中原因之一，也绝不局限于专业人士。2.在部分公司，“非专业员工”与“专业人士”之间的沟通确实不顺畅，但是导致不顺畅或者不好沟通的原因也与“非专业员工”的沟通能力与方式有关。

所以，简单说“越是专业人士，越做不好沟通”是不合理的，相反，越是专业的人士，其沟通能力可能越好。一个不争的事实是，很多职场人都感觉与公司的“专业人员”沟通比较吃力，无论是对方的态度还是沟通的过程都不理想。如何理解这个问题呢？传统组织管理的基本逻辑是“分工明确”，在此基础上，大家“各司其职”，有明确的职责和工作边界划分。

沟通协调的主要责任在部门负责人，而不是员工。对于问题要一分为二地理解。1.“做不好沟通”这个结论有其合理的一面不管原因如何，与专业人士的沟通存在一定的障碍，是一种较为普遍的现象。结论有一定合理性，但是原因却是不合理的，并不是“专业度”造成的，或者并不是单纯的“专业度”造成的，而是传统组织分工与职能边界的结果。

在传统的组织形式下，沟通有两个基本的特征：一是职级匹配，下属要做的是听从上司安排，主要的沟通与协调事项由主管领导负责；二是职责边界明晰，不属于其职责范围的事情，不愿意做或者没必要做，包括沟通。这两个基本的特征，一定程度上造成了部门与部门之间，员工与员工之间，“专业人士”与“非专业人士”之间在沟通上的天然障碍。

有时候，“专业人士”不是不善于沟通，而是觉得没必要或者不愿意搭理你。如上图，部门内部不同专业之间，以及不同部门之间的主要沟通与协调工作是领导负责的。组织或者边界分工，造成了沟通的不畅，越是专业的人士，其分工越明确，其职级与一般员工差异也很大，根本“没必要”和一般员工沟通。2.“做不好沟通”这个结论有其不合理性A.首先，要对专业人士有个正确的理解。

并不是说，只有搞技术的员工才是专业人士，毕业于高校的员工，其本身都有一定的专业理论与技能基础，即使在公司的岗位分布中，基本上任何岗位都有其“专业性”，都有相应的“专业人士”。基层制表的员工可能在OFFICE操作上是专业的，HR部门的绩效管理者在绩效理论与实操上是专业的，营销部门的员工在市场调研和客户数据分析上是专业的，即便车间的操作工人，也可能在特定工序的实际操作上班是专业的。

这样的例子也很多，大家可以自行搜索。B.我们可以假设一下，如果专业人士或者资深专业人士做不好沟通意味着什么？意味着公司各部门、各职能、各板块的基础信息流都是堵塞的，基本的工作运行秩序都不会顺畅，严重一些，公司的运行都可能停摆。事实是这样吗？显然不是。这说明不同领域、不同职能的专业人士，其沟通是没有问题的。

而之所以出现这样那样的问题，原因也来自多方面。比如，一些所谓的专业人士压根就不专业。举个例子：某公司绩效经理找到技术部经理，沟通绩效制度执行的事。公司的绩效制度是HR部门的“专业人士“通宵达旦”，用了一个星期的时间做出来的。在没有经过各部门参与的情况下，报经主管领导批准，就开始下发执行。当绩效经理找到技术部经理沟通执行问题的时候，技术部经理是排斥的态度，为什么？因为绩效制度的设计者压根不熟悉技术的流程与操作的关键，对其KPI的设计与考核的方式纯粹从网上舶来，技术经理根本不认可，甚至觉得HR人员不可理喻，怎么好沟通呢？这种沟通的障碍是因为HR或者技术人员的专业造成的，还是不专业造成的？小结：脱离实际或者片面地定义专业人士的沟通能力是不合理的。

大多数情况下，大家眼中的那些“专业人士”不一样有说有笑？不一样和同事“搂肩搭背”？不一样喜欢八卦，甚至是个“段子手”？央视主持人朱广权够不够专业？沟通有问题吗？我们承认因为组织壁垒带来的沟通问题，但不能因此否定专业人士个人的沟通能力。“越是专业的人士，越做不好沟通”这个观点的持有者，还有一个问题，那就是对于“专业人士”的理解不够透彻。

同样是专业人士，彼此之间的差异很大。即便在同样的专业领域，专业人士之间的差异也很大，这种差异不仅体现在专业度上，更体现在“专业素养”和“职业素养”上。1.基于专业人士的专业度与职业素养两个维度，可以将“专业人士”划分为三个级别。职场沟通能力体现了一个职场人的职业素养，专业人士也是职场人士，也必须具有相应的职业素养。

然而，不同级别的专业人士，其职业素养是不同的。如下图：我将专业人士划分为三“阶”：最低阶，也就是一阶，为准专业人士，其特点是专业与职业的封闭性。再往上是二阶，也就是高阶专业人士，其特点是专业与职业的半封闭性。最高阶，我称之为真正的专业人士，其特点是专业与职业的开放性。2.准专业人士特征之所以称之为准专业人士，一方面其知识与职业有其专业性，以专业理论与技能为基础进行工作；另一方面，其个人的专业技能比较狭窄，职业思维与素养也有很大的限制性，封闭在既定专业的圈子里。

这种专业人士，只醉心于自己既定的专业理论与专业技能，对其他专业或者职业需求不感兴趣，也无法突破。这种情况，导致的一个直接结果，就是专业贡献度很小，而且与他人“老死不相往来”。准专业人士的两个基本特征，就是专业限制性与思维或技能的限制性。处处强调专业，实际是背离专业的应用趋向的。这种人不好沟通，也不善沟通。

其“封闭性”行为导致职业表现平平庸庸。3.高阶专业人士特征相对于准专业人士来说，高阶专业人士有一定的开放性。一方面，以专业理论与技能为基础，平时将准要的精力放在特定专业领域的工作上，但因为职业需求，不得不拓展自己的技能空间与职业素养范围。这种专业人员，其专业能力与职业素养，要高于准专业人士，知道适当的沟通，也注意对其他领域进行一定的研究与探讨。

如果从沟通角度来说，高阶专业人士是善于沟通并且不排斥沟通的，这是工作的需要，也是其专业与职业高度决定的。举个例子来说，你跟一个技术专员沟通可能比较费劲，但是与技术经理沟通，可能要容易一些。这并不是说技术经理的专业度差，相反他的专业度更高，思维更开放。高阶专业人士也有两个基本的特征：技能突破专业领域，思维上突破职业限制。

只是突破的力度与范围还是有限的。4.真正专业人士的特征我们学习与掌握专业的目的，不是作茧自缚，不是将自己局限于狭小的职能范围，而是以此为基础，作为自己的职业优势，在认知、思维与职业上有更大的突破，有更广阔的发展。真正的专业人士，知道“他山之石可以攻玉”，也明白“博采众长”的道理。真正专业人士，考虑的不是专业的问题，而是以问题解决为导向的专业需求的问题，明白实事求是的道理，知道合作与协同的重要性。

真正专业人士是以自己的专业为基础原点，以自己的职业为基础，思维、职业与技能完全开放的行为风格。这种人对于专业的理解深度更高，但却可以用最浅显的语言表达出来，对于职业的理解度更强，但却可以让所有人都感觉有亲和力。真正的专业人士不标榜自己的专业，工作如春风化雨。比如，现在家喻户晓的钟南山院士，你能说他不专业？但是他什么时候用一些让人晦涩难懂的“术语”来和社会大众对过话？他不善于沟通吗？真正专业的人士，其特征有二：专业开放性，思维与技能的发散性。

也正是这些特征，决定了其高度的专业水平和职业素养。小结：专业人士各不相同，越是专业的人士，其专业与职业素养越高，越容易沟通。片面强调专业的人成不了真正的专业人士，专业度与职业素养的高度是同步的。专业人士大部分能够做好沟通，也善于沟通，这是其本人的素养决定的，也是职场的工作实际要求的。专业人士不是独立于职场之外的“孤立者”，也不是冷冰冰的木头，他们一样有血有肉有感情，一样是职场组织的一员，是工作组成的一部分。

无论专业度如何。1.组织职能的多样性使得专业人士处于多样性的职场环境。只要是一个单位，一个部门，一定有不同的职能分工。没有一个单位或者一个组织，只做纯专业的事情，做起码还要有基本的工作沟通和人员与财务管理。这就要求专业人士必须能够适应这种基础的组织特征，要能够担当非专业的工作，比如工作协同与日常沟通交流。

组织职能的多样性有两个基本的体现：A.没有纯专业组织组织内部一定有人，有人就要有沟通。如果做不好沟通，工作就没法做，也做不好。专业人员会连自己的饭碗都保不住。B.组织的必要职能一个组织内部绝对不可能只有一个职能，除非员工都是机器人，否则就要包含基本的协调、协同、沟通、汇报等最基础的职能。不沟通或者做不好沟通如何能够满足组织需要？即便是处于100%的纯专业人士的圈子，一样要做好沟通。

2.角色职责的多重性，要求专业人士做好沟通任何一个岗位，任何一个员工，都要在特定职场内担当某种角色，而所有的角色职责都不可能只有一个。这一点，做HR的最清楚，一个基本的职场角色，其职责界定至少有三个方面：A.工作范围B.角色协同C.目标责任这三方面之中任何一个方面，都要求专业人士要做专业以外的事情，比如沟通。

要实现自己的工作担当，你要有基础的办公设备吧？要领用基础的办公用品吧？要对接自己的领导和同事吧？这些哪个少得了沟通？做不好沟通怎么能行？3.工作开展的复杂性对于公司来说，包括专业人士在内的员工，都是工作“网”中的一个连接点，你的工作关系到别人，别人的工作你也关系到你。A.工作协同工作协同的管理基础是工作流，但是技能基础却不是专业，而是沟通。

没有好的沟通，如何实现协同？就是远程办公，一样需要在信息平台上彼此交流的。B.管理协同一个企业的管理讲究一盘棋，但是管理还是要考员工之间在信息与行为上良好的相互互动才能够达成理想效果。而员工之间的工作互动，包括本部门与其他部门，包括观点与行为，哪一个少得了沟通？话说的不到位，领导不愿意，同事不明白，下属不理解，即便你是一个专业人士，也没有独立于职场之外的资格。

做不好沟通能行？能做不好沟通？小结：从职场运行的现实来看，部门职能的多样性，个人角色的多重性以及工作开展的复杂性都决定了专业人士必须要做好沟通。实际上绝大部分专业职场人都能够做好沟通，不管是主动还是被动。总结：有些时候，专业人士做不好沟通，但更多的时候不仅是专业人士做不好沟通，很多职场人都做不好沟通。

作为一个通用的职场技能，沟通是工作的最基本前提，除非你不是职场人。而对于专业人士来讲，专业度越高，其职业素养也随之匹配，沟通能力也越强。越是专业的人士，其沟通能力越好，而不是搞不好。相反，一知半解的所谓专业者却容易存在沟通的障碍。所以，题主的观点是不合理的。更多职场观点，请关注我的头条号“指尖视野”本文由@指尖视野原创，未经许可，请勿转载、抄袭或洗文到任何平台。

我们谈恋爱有一段时间了，和他说话总是感觉牛头不对马嘴，怎么办？

这是个看着简单，实则复杂的问题。和他说话感觉牛头不对马嘴表示你们的沟通不是很顺畅。这就需要你根据每次的沟通内容实际找出问题的根源，简单来说有三种可能性：一、他说的话，你觉得牛唇不对马嘴，是他表达的不够好，或者你理解的不到位；二、他说话没走心，没有很好的明白你的意思，就回复了，弄的谈话没在一个轨道上，难免感觉“驴唇不对马嘴”；三、他的智力有问题，或者情商不够，这就是大问题了。

以上三点都是导致你们两个沟通不顺畅的原因，针对不同 的原因，得到不同的应对方法。前提是，你对他满意吗？还想交往吗？如果答案是yes，就调整沟通方式，更明确的交流，开诚布公的交流，会有好的结果的。沟通也是大有学问的。仅仅是关于沟通，3天2夜的课程都不一定能帮到你，因为大量的学习和联系是必要的。让你或者你们两个都掌握沟通的技巧。