海尔售后服务体系，海尔的售后服务哪些方面做得好

展全思梦 2025-11-30 12:58:03

海尔售后服务体系，海尔的售后服务哪些方面做得好

1，海尔的售后服务哪些方面做得好
售后也有售前和售后两种，态度、服务周到、办事效率快这些都是优势
东西不好，服务再好也没有用
一般是服务质量 比较关注用户的感受
质量一般，说真的售后真的很乱，很烂，我亲身体会到一次，而且售后人员的素质也很差，我是成都的。。海尔售后太黑了，我购买了一台海尔电热水器，本来2700高的卫生间给我安在1500高的位置，说是安高了危险，后来我在网上得知，我买的哪款本来还可以安到吊顶上。我打售后给我重安，售后态非常恶力，说要听费，不给钱就免谈，还直接挂我电话。。。。。我只当认了买了个教训，以后不买海尔这烂东西就是了。。。。。
2，海尔售后咋样
海尔现在在国内来说，已经深入人心了，因为他的服务比较好，做产品，做的就是服务，海尔抓住了用户的心，当然没得说，产品质量还是不错的。
海尔是国产最大电器品牌，他的知名度享誉全球。主打产品有冰箱，电视，电脑，手机，洗衣机等电子产品，其冰箱类最为出色。据我了解“海尔”的知名度如此之高，并不是因为他的产品做的最好（不过他的产品还是不错），是因为他的服务队伍堪称一流（完美的服务，换回良好的口碑）。
海尔售后是很不错的
过保修期后的维修收费忒黑。
现在海尔产品不行了、大多都仿的、经常坏、过保修期要钱

海尔的售后还不错，我家用的就是。

海尔的售后服务体系的的确确不错，只是售后费用偏高。
3，大家好我是做海尔售后的电脑用的稳8系统要怎么弄才可以登录
你是通过网页登陆的吧？！你用IE浏览器，下载插件，远程登录试一下用360修复一下浏览器设置
苏州海尔空调维修中心，海尔空调慈溪统一维修:【区号0512】十【6690】十【尾数1805】打造空 调维修知名品牌 ，引领行业标准 规范服务市场　　苏州海尔空调售后服务承诺：　　一 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。　　二 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。　　三服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保 证用户随到随修 ；建立上门维修制度；及时　　成立抢修小组，可随时到达现场抢修　　四 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障 ，杜绝乱收费。　　五 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需 要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我 们会加急为您的 机器排除故障，当海尔急完　　成维修。　　六 经我中心(苏州海尔空调维修部)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换 配件质量出现问 题，　　我中心负责返修。　　七 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费 半价待遇。　　八 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质 量情况进行了解 ，向用户满意率、建立用户满　　意率表。　　目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各种专业培训,审批合格上岗 ,不但具有丰富 的维修设计经验,还具　　备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专 业、方便快捷、 热忱服务!欢迎来电联系! 慈溪　　苏州海尔空调售后电话:苏州海尔空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专 业的维修技师， 拥有先进的检测设备，　　不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任 感。　　苏州海尔空调售后【服务宗旨】顾客永远是第一位　　【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意　　【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲　　【服务作风】快捷服务、专业服务、诚信服务　　【服务承诺】顾客至上，服务周到，杜绝乱收费　　【服务标准】专业化技术、规范化管理、品质化服务
4，海尔售后服务什么是1 5标准
海尔是地球上售后服务最好的公司之一1+5海尔服务标准，“1”是指为用户提供一次就百好的服务；“5”是指每次上门的同度时为用户提供主动关怀的增值服务，包括安全测电服务、讲解指导使用服务、产品维护保养服务、一站式专产品通检服务、现场清理服务。这是一个伟大的服务标准 是服务界内一次伟大的革命 也是为其它企业树立的英雄般的榜样 海尔以其标志属性的服务成为中国乃至世界同类企业的骄傲买海尔 买的就是服务
，“1+5”成套组合服务是：“1”是指为用户提供一次就好安装调试服务；“5”是指每次上门的同时为用户提供主动关怀的增值服务，包括安全测电服务、讲解指导使用服务、产品维护保养服务、一站式产品通检服务、现场清理服务。为保障每位终端用户都享受到这种成套组合服务，海尔想到了请用户来监督这一招。通过此模式的执行，目的是向用户100%地展现一诺千金的海尔服务。
进入他们的官方网站--服务专区、服务模式等内容有：“1+5成套组合服务规范”，与“12345”服务规范。下面的地址前加WWW进入浏览。
1:是指一次就好的安装服务.5:项组合服务指:安装测电服务,讲解指导使用.产品维护保养.一站式服务营销,现场清理服务
海尔产品质量差，保修期内一般 得修一次。 出了保修期，离坏就不远了。海尔售后维修很贵，售后大部分是拆机件。出了保修期修海尔得产品，又贵又质量差，对消费者来说 很亏。购买海尔产品的消费者，一定得慎重 三思。以前是很信赖海尔的。现在的海尔只顾赚钱，不管消费者的利益，这样的公司不知道还能存在几天。
感觉是0+0谢谢。海尔电视，广百东佛山地区，买了两年多，开关机键坏了，有时候会突然自动关机并发出滋滋的声音。维修师傅来看，说什么没有工具有两颗螺丝开不了所以拆不开看，就在那里说保证90%是主板短路的问题，要860块换主板，还说什么这度种情况见的多了，不会给你修的，直接换主板。呵呵，开机键不行也是主板的问题，短路也修不了直接要换主板。无论什么问题都能推到换主板上，不如直接再买一台电视机吧，质量不行服务也不行，“维修”的意回义在哪里，直接买一台新的好吧。我谢谢您嘞，随便转了几下螺丝，都打不开看就收上答门费50，收费单也因为没修过任何东西所以开不了。海尔继续这样，没有严格的制度管理吃枣药丸。
5，售后服务包括哪些方面
售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。 售后服务大致涵盖以下几点： 1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧； 2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意； 3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备； 4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户 5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。 我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。
一家好的装修公司，不仅是其装修的质量好，更重要的是的看这个装修公司的售后服务做的怎么样，不少业主在考虑选择装修公司的时候，一般考虑的是价钱与质量, 往往忽略售后服务这一问题。但是售后服务也是相当关键的一个部分。资深装修项目经理透露说，“装修是不可能百分百完美的，质量再好也难免会有一些小毛病的出现”，所以，好的售后服务其实是装修质量的一个有力保障。一些小毛小病没及时处理，很可能就会为业主的日常生活带来诸多不便。所以，在选择装修公司的时候，选择一个售后服务有保障的装修公司也是一项重要指标。售后服务的方式,可根据时间来维修,使用户入住1个月内进行的保修，主要维修装修户在搬家过程中有些小碰撞，以及入住以后水电方面的问题；半年后的常规项目报修，如由于干燥原因出现的裂缝、脱落、变形等问题；在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。下面是特古装饰公司工程部周经理为大家介绍一下装修售后服务都包含什么： 1：装修材料质量问题 装修材料质量有问题，在产品保质期范围内，找材料换或修理，例如：房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了，那找灯饰商家换，质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。 2：施工质量问题 在装修公司施工中由于操作规范及技术问题，导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水，墙面地面开裂变形等问题，在质保期内，可以找装修公司负责为你维修。 3：人工损害 如果在业主入住后，不小心造成的损害，这种损害可找装修公司负责修补，但是业主要支付材料费和人工费。 一些差的装饰公司，公司只关心把工程接下来，售后服务没人管了；一些小的装饰公司，一旦倒闭了，就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理。
6，我问一下中日冰箱售后服务电话是多少
全国服务热线;4006201306
中日品牌据我所知产自上海金山区，是最近几年忽然冲出来的一匹黑马，它以前以生产为主，曾为小鸭洗衣机每年提供十几万台产品供其贴牌销售。其生产能力不可小觑。应该是属于名牌背后真正的品牌。其实从上表你可能会看到，中日品牌无论是性价比还是质量稳定性方面，都与一线品牌有的比，而且白色家电本来就是属于家庭日常用的耐用消费品，不同于手机、笔记本电脑，不需要追求很高的科学技术。正相反，那些功能简单一点的，质量好性能稳定，却是消费者更为愿意买回家用的。就好像人们很喜欢画报上的美女、帅哥，但是说到谈婚论嫁，都愿意找踏实过日子的，一个道理。中日是个很不错的产品，虽然品牌知名度不是很高。但是那又怎么样呢？消费者买电器之所以喜欢挑大品牌，是觉得大品牌能够对产品质量有所保证。可是当你认真地看完我的这些文字以后，你会不会觉得品牌--保障---质量是个不合逻辑的推断呢！海尔用周到的但是就不允许退货的售后服务弥补产品质量不足伊莱克斯的中国总裁几年来走马换将，品牌定位忽高忽低，已经让业内质疑它的在华生命周期tcl根本就没有冰箱厂，却也在电视报纸广告上吹得一塌糊涂科隆为了继续赚取暴利，暗渡陈仓推出个低端康拜恩品牌，害了不少人奥克斯从2003年以质次价低的空调起家，现在售后问题不断，逼不得以停掉oem的奥克斯牌汽车销售，已经被消费者的唾沫快要淹死请问，这些知名品牌，哪个又保证得了质量了！质量就是质量，品牌根本无法保证质量！所以，从中日冰箱这个话题说开来，我认为消费者应该清醒了，我甚至有一个理想化的愿望，如果每一名要购买家电产品的消费者都能够去各个品牌的工厂里看看那有多好！自产就是实力的象征，质量的保证。为什么很多oem贴牌的产品用了几年之后成了根本修不好的产品？因为他们只有一块牌子是自己的，工厂流水线是别人的，人家不会为他们保留几年甚至十几年的定制配件的。那么怎么才能知道质量的好坏呢？依我的家电经验，我认为没有一个厂家（或叫品牌）是100%敢保证的。原因很简单，都是人做出来的啊，瑕疵不可避免。我们在挑选冰箱产品时，给您几个建议：1，不看品牌看质量，看做工，看塑料结实度，更关键的，看压缩机！扎努西是目前性能最稳定的压缩机，这是必选项！别听促销员乱忽悠，信自己的。中日冰箱采用的就是扎努西，我在经销商仓库拆箱看过的2，根据产品单页和上网查资料，亲自给他们工厂采购科（采购部）打电话，以证实他们确实是自产的。别相信800免费电话，我们业内都有严密的培训制度，早想好了你会问什么问题，怎样回答你会满意的。问她们问题等于误导自己！多花几块长途电话费咨询一下，好过你买回家一个大心病！3，亲自去他们离你最近的分公司（办事处）看一看，只要几秒钟，你就可以看到他们的办事风格，做事效率，解决问题的方法，任何一个企业都有自己的文化和质量要求，管中窥豹，可见一斑。总之，请相信我，学会绕过品牌，挑选产品。不知说了这么多，能否解决你的问题，今天也是兴致所至。
7，海尔的服务理念是什么
海尔的服务理念是：“一切以用户为中心”。　　在“一切以用户为中心”理念的指导下，海尔率先推出了一套集售前、售中、售后各环节的全流程服务模式，不仅开辟了行业成套服务的先河，也最大化地维护了消费者利益。据介绍，售前，海尔服务人员会根据消费者需求免费上门设计家电组合方案；还可以为消费者提供免费打孔、预埋管线的服务；售中，海尔可以实现即买即送即装，并且安装前免费为消费者测甲醛、测电，消除安全隐患，正在装修的消费者还可以根据装修进度要求分批送货；售后，成套会员还可享受8-10年延保、终身免费清洗保养等服务。
关于海尔 - 企业文化 - 海尔理念海尔企业文化 海尔企业精神、工作作风诠释 人人是人才 赛马不相马 授权与监督相结合 人材、人才、人财 今天是人才，明天就未必还是人才 TVM：海尔的“全员增值管理” 发展战略创新的四个阶段 吃“休克鱼” 三个方向的转移 东方亮了再亮西方 先有市场，再建工厂 什么是人单合一 人单合一与T模式 T模式的推进 T模式的4T OEC管理法 斜坡球体论 什么叫做不简单？什么叫做不容易？ 日事日毕，日清日高 6S 管理的三个基本原则 九个控制要素：5W3H1S 市场链 市场链流程再造的三个阶段 市场链流程再造的“五要五不要” 市场链流程再造的“三主”原则 “SST”机制 拆掉企业内外两堵墙 零库存、零距离、零营运资本 做正确的事和正确地做事 速度、创新、SBU 优秀的产品是优秀的人干出来的 砸冰箱的故事 国门之内无名牌 打价值战不打价格战 先卖信誉后卖产品 浮船法 只有淡季的思想，没有淡季的市场 市场不变的法则是永远在变 创造感动 用户永远是对的 市场的难题就是我们创新的课题 紧盯市场创美誉 绝不对市场说“不” 用户的抱怨是最好的礼物 您的满意就是我们的工作标准 对内“一票到底”，对外“一站到位” 核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力 我是海尔我微笑 先难后易 无内不稳，无外不强 三个三分之一 三位一体 三融一创 三个国际化 五个全球化 竞合 走出去、走进去、走上去 永远战战兢兢，永远如履薄冰 解决问题三步法 管理就是借力 80/20原则 10/10原则 海尔格言 集团形象用语 产品形象用语 海尔中英文标准字体 海尔旗 海尔吉祥物 海尔市场链同步流程模型
服务理念先卖信誉后卖产品质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。
我以前是做海尔售后的，记得青岛的老师上课的时候向我提问，如果用户坚决要求你在他家吃饭或者给你什么东西你怎么办，我用这句理念逗老师玩，用户永远是对的，老师无语了。。。。结果搞了一句 你简直太有才了。
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