「ruoxuebinglan」手机端购买意外保修服务和延长保修服务

本帖最后由 ruoxuebinglan 于 2015-5-11 12:17 编辑 系统支持在手机端购买意外保修服务和延长保修服务。两者均为 200 元。意外保修服务：在购买手机后的一年内，由于意外损坏造成的产品硬件故障，将可以获得最多两次的维修服务。《锤子数码手机意外损坏保修服务条款》详见：http://www.smartisan.com/#/repair

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2015-5-9 15:06 上传

延长保修服务：如您购买本服务，在手机正常“三包” 一年保修期结束后，将额外获得一年保修服务。《锤子数码手机延长保修服务条款》详见：http://www.smartisan.com/#/insurance

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2015-5-9 15:06 上传

如果您在购买手机时没有购买保修服务，可以在手机端查看和购买。步骤如下：1、开机启动，点击手机中的 设置---关于本机---保修服务 。查看您的保修状态。如果显示有 200 元的字样，表示您可以购买此保修服务。

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2015-5-9 14:53 上传

2、如果需要购买 意外/延长 保修服务，可勾选 200 元，最下方会出现付款选项，点击付款。

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2015-5-9 15:25 上传

3、注册/登陆您的账号（锤子科技官网账号或者欢喜云账号都可以）。

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4、您可以选择使用信用卡，储蓄卡，或者支付宝（推荐您使用支付宝），以支付宝支付为例。输入支付宝账号、密码，点击下一步。

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2015-5-9 15:06 上传

5、选择使用支付宝余额或余额宝付款。确认付款。

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2015-5-9 15:06 上传

注：购买成功后，该保修服务下面会没有 200 元 字样。下图表示，已不能购买意外保修服务，但可以购买延长保修服务。且会提示你多少天后无法购买延保（具体时间长短为你收到机器后一年内的剩余天数）

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2015-5-11 12:08 上传

下图表示，意外保修和延长保修均已购买。

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2015-5-11 12:08 上传

值得提醒的是，在你收到新手机，开机后，会有一个设置向导，其中有一步会提示你是否需要购买保修服务（需联网，因为要校正时间），你可以选择立即购买或者等开机完成后进入设置内购买。

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2015-5-11 12:08 上传

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2015-5-11 12:08 上传

如果你已购买延长保修服务，但手机端仍显示可以购买，你可以私信你的 IMEI 号和订单号，还有你的购买方式（官网购买还是其他渠道），我帮你查询一下。

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advaqin回复：我两项都购买了，怎么显示还可以购买呢？

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ruoxuebinglan回复：

advaqin 发表于 2015-5-9 15:44我两项都购买了，怎么显示还可以购买呢？

麻烦提供一下手机截图。或者私信一下手机的 IMEI 号。

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上日下文回复：

ruoxuebinglan 发表于 2015-5-9 16:07麻烦提供一下手机截图。或者私信一下手机的 IMEI 号。

比如我这样没有购买的 后期还有机会吗

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ruoxuebinglan回复：

上日下文 发表于 2015-5-9 16:14比如我这样没有购买的 后期还有机会吗

意外保修服务过期不能购买（超过三天），延长保修服务在一年内可以购买。能点击购买就可以。不能点击则为购买期限已过。

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艹艹哒回复：您这个发的有点迟啊来自：锤子科技社区(Android客户端)

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advaqin回复：

ruoxuebinglan 发表于 2015-5-9 16:07麻烦提供一下手机截图。或者私信一下手机的 IMEI 号。

如图。

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ruoxuebinglan回复：

advaqin 发表于 2015-5-10 11:37如图。

恩，好的。具体信息以售后查询的信息为准。

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advaqin回复：

ruoxuebinglan 发表于 2015-5-10 11:42恩，好的。具体信息以售后查询的信息为准。

谢谢！

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沉默的狙击手回复：延长服务不是说 收到货后一年之内都能购买吗？可是我去手机-设置-关于**——保修服务里面已经看不到可以购买延长服务的地方了呢之前手机屏幕坏过一次，送回修过。

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ruoxuebinglan回复：

advaqin 发表于 2015-5-9 15:44我两项都购买了，怎么显示还可以购买呢？

你好，我们需要核实一下您的信息，以便解决你说的问题。请问你的手机是在哪里购买的？意外保修和延长保修又分别是在哪里买的？三者都是什么时候购买的？麻烦提供一下大概时间。如果不方便公开回复，你可以私信联系我。

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ruoxuebinglan回复：

沉默的狙击手 发表于 2015-5-10 14:13延长服务不是说 收到货后一年之内都能购买吗？可是我去手机-设置-关于**——保修服务里面已经看不到可以购 ...

麻烦你私信一下你的 IMEI 号，或者你的订单号。

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liuyuwei922回复：手机现在显示意外保可以购买，200元这都没错。但我的手机之前因为按键塌陷在售后更换过一次按键，是不是就不可以买了？或者说买了将来也不会有用的？

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ruoxuebinglan回复：

liuyuwei922 发表于 2015-5-11 12:04手机现在显示意外保可以购买，200元这都没错。但我的手机之前因为按键塌陷在售后更换过一次按键，是不是就 ...

不是特别明白你的意思。意外保险需要在三天内购买，只要能买，就可以用。或者你可以截图发给我。

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沉默的狙击手回复：

Screenshot_2015-05-11-14-57-32_欢喜云服务.png (433.98 KB, 下载次数: 13)

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2015-5-11 15:11 上传

私信你了，私信不能发图片，就在这儿发了。

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ruoxuebinglan回复：

沉默的狙击手 发表于 2015-5-11 15:12私信你了，私信不能发图片，就在这儿发了。

工作人员告诉我，你的手机（你私信发我的 IMEI 号）没有购买延长保修服务。理论上不应该出现此界面。我会继续跟同事核实。感谢反馈。

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KilluaWhite回复：很详细的教学文，谢谢lz

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沉默的狙击手回复：

ruoxuebinglan 发表于 2015-5-11 15:18工作人员告诉我，你的手机（你私信发我的 IMEI 号）没有购买延长保修服务。理论上不应该出现此界面。我 ...

是的 我还没买 我打算一年快结束的时候才买，结果发现是那个图，以为就此不让买了。囧

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ruoxuebinglan回复：

沉默的狙击手 发表于 2015-5-11 15:21是的 我还没买 我打算一年快结束的时候才买，结果发现是那个图，以为就此不让买了。囧 ...

没事，你可以买。详细链接：http://www.smartisan.com/#/insurance

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沉默的狙击手回复：

ruoxuebinglan 发表于 2015-5-11 15:35没事，你可以买。详细链接：http://www.smartisan.com/#/insurance

好的，多谢

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ruoxuebinglan回复：

advaqin 发表于 2015-5-9 15:44我两项都购买了，怎么显示还可以购买呢？

你现在再看一下你的保修状态，应该是正常了。

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ttvip回复：这个可以有来自：锤子科技社区(Android客户端)

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advaqin回复：

ruoxuebinglan 发表于 2015-5-12 12:50你现在再看一下你的保修状态，应该是正常了。

还是可以购买。

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布兰克回复：私信你了，私信不能发图片，就在这儿发了

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Division回复：我的也是送修过一次，延长服务不能购买，还不到一年来自：斩铁(锤子论坛客户端)

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ac2366936回复：我当时购买的时候上面还写了可以换新机

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stevejang回复：延长保险只是“三包”还是和200 元的碎屏险一样有两次维修的机会？

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ruoxuebinglan回复：

ac2366936 发表于 2015-10-1 19:14我当时购买的时候上面还写了可以换新机

是否换新机取决于工程师检测结果。

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ruoxuebinglan回复：

stevejang 发表于 2015-10-1 22:01延长保险只是“三包”还是和200 元的碎屏险一样有两次维修的机会？

延保只是保修的延长，和意外保修服务是完全不同的概念。

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mosshut回复：你好，我这样的就不能再买了么，两种都不能买了么？

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2015-10-2 09:19 上传

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ruoxuebinglan回复：

mosshut 发表于 2015-10-2 09:19你好，我这样的就不能再买了么，两种都不能买了么？

是的。您已购买了意外保修服务，且已过期。您在可以购买延保的期限内，即9月16日前没有购买延保，所以，延保也不可以购买。

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晨辰回复：延长保修不是买完手机一年之内都可以买吗？我的四月份买的，为啥现在显示不可购买了？之前换过一次卡槽，自己掏钱换的，修完三包就没有了？

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橘子111回复：显示意外保修不能购买，延长可以购买，是不是就是买过意外保修了