性能、卡顿、掉帧等问题怎样准确的反馈

本帖最后由 隔壁老王叔叔 于 2019-11-12 16:53 编辑 我们在使用过程中总是会遇到各种卡顿场景，严重的影响了我们的使用体验。这时候我们就想着要给攻城狮们提反馈，让他们赶紧的解决问题，期待下一个版本解决掉这些问题。但是很多时候我们提的反馈中没有太多的有效信息。为了提供更多的有效信息，让攻城狮们更快的解决问题。这里提供一下获取更多有效信息的反馈方式～～～～第一步，当然是进去我们的用户反馈，这时候我们很愤怒，又出问题了，当然我们还是要静一静，默默的点出反馈。

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第二步，选择一个分类，卡顿问题！当然是选性能～～

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第三步，在性能的列表中，选一个子分类！ 我就举个例子，我们反馈比较多的，王者荣耀卡顿

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第四步，选完子分类后，会跳出一个界面，问你同不同意收集～～为了解决问题，当然反手就是一个收集啊！

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第五步，点击收集之后，会出现一个收集的界面，不用管他写了啥～～当然，你想看也可以看～

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第六步，这时候已经开始收集了，这上面写的最多收集三小时日志，大家不要被迷惑了，这个日志是通过logcat能看到的日志，这个对于卡顿问题的解决，有一定的帮助，但是帮助不大。真正对卡顿信息有帮助的，是一个atrace的工具，当你点击收集的时候，其实就是打开了atrace工具，来收集数据。但是打开atrace工具，本身就会对系统造成一定的负担，所以不能保存太多信息，最多只会保存10秒的trace信息。这只是解释一下收集了什么信息。这时候，我们按home键直接返回桌面～～你会发现右上角有个小按钮～～这个可以拖动的，可能会挡住一小块

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第七步，我们这时候就可以去复现我们的卡顿场景了，我这里选的是玩王者荣耀，那么。。我就去玩王者荣耀啦～～当我们玩的过程中，大家突然明显的觉得卡了，不要犹豫，不要等待，立刻去点那个提交反馈。

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第八步，这里明显的我们要吐槽一下了，我打团的时候卡了，点了提交反馈。。会跳转到收集界面。。我的团战要跪啊！！！除了游戏，我觉得其他卡的场景这么弄应该没问题。跳到收集界面，不要犹豫，不要等待，反手就是一个完成收集。这时候就会去拿之前10秒的atrace数据。这个可能需要大家等一段时间。当拿完数据之后，就会关掉atrace工具。

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第九步，填写反馈描述，然后提交

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然后攻城狮们就可以根据上传的数据分析了。这功能。。两大吐槽点。1.玩游戏打团的时候卡了，你让我跳出来点收集。团战可以输？反馈比较提？内心的崩溃。2.atrace就保存10秒数据，我要是手慢点，岂不是有效数据又没了。。就不能不用我手点就直接收集嘛？不过这样可能数据量会特别大。目前这个反馈方式应该只在pro3上生效，后续可能会加上更多机型吧

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515abcabc回复：。。

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sincoow回复：有点深啊

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515abcabc回复：居然还没有人回复？

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sincoow回复：锤子这种封闭的下拉开关设计，导致很多应用场景无法使用这个入口

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杨发平回复：我这个总是提示未知错误，不能用了！

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recgw回复：有点不明白，是点收集之后再复现问题？有的问题无规律的出现就没办法了？不如出一个专门收集问题的应用，当出现问题后马上通过该应用提交问题，选择问题出现的具体时间，并上传该时间点前面一段时间内的记录

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噼里啪啦响回复：使用好使用过程中反复出现点击无反馈问题，需要二次点击有回应，希望下一个版本能够修复这个问题。还有解锁数字密码音效可以关闭

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Jt昀回复：好的，希望能越来越重视

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紫月星辰回复：这款机子都被抛弃了，之前提了多少 都没管，官方能搭理你

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ACGCTY回复：好帖子，非常详细。现在手机内置的用户反馈是唯一收集bug的途径，请大家遇到问题一定要多多反馈，最好是能够标明复现步骤。

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pengFLY回复：

紫月星辰 发表于 2019-11-12 21:31这款机子都被抛弃了，之前提了多少 都没管，官方能搭理你

元老！

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556k回复：反馈=没用

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Kiwi1807回复：路过

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烟波回复：

recgw 发表于 2019-11-12 19:15有点不明白，是点收集之后再复现问题？有的问题无规律的出现就没办法了？不如出一个专门收集问题的应用，当出现问题后马上通过该应用提交问题，选择问题出现的具体时间，并上传该时间点前面一段时间内的记录

实时记录问题是要损耗性能的

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Smartwen回复：有点东西啊

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隔壁老王叔叔回复：

recgw 发表于 2019-11-12 19:15有点不明白，是点收集之后再复现问题？有的问题无规律的出现就没办法了？不如出一个专门收集问题的应用，当 ...

主要是打开了atrace工具，本身对性能就有一定的损耗

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隔壁老王叔叔回复：

噼里啪啦响 发表于 2019-11-12 20:54使用好使用过程中反复出现点击无反馈问题，需要二次点击有回应，希望下一个版本能够修复这个问题。还有解锁 ...

。。我没太看明白你的意思，要不你用上面的方法试着反馈一下，然后把描述写清楚一下。

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隔壁老王叔叔回复：

紫月星辰 发表于 2019-11-12 21:31这款机子都被抛弃了，之前提了多少 都没管，官方能搭理你

我竟无言以对

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JusticeLeague回复：王者荣耀赶紧优化啊？？？？

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TTTVIP回复：厉害

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S0S回复：图文并茂，说明详细，手工点赞…

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放肆的秃驴回复：能咋，好像你们解决似的，这么长时间一个版本都蹦不出来。还好意思放屁。

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爱吃面包的小强回复：

JusticeLeague 发表于 2019-11-13 11:26王者荣耀赶紧优化啊？？？？

我觉得挺流畅啊

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花花说她不fafa回复：然而并没有什么卵用

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面包面包面回复：一步都不能拖图了

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紫月星辰回复：

隔壁老王叔叔 发表于 2019-11-13 11:07我竟无言以对

因为是事实，所以你们无言以对。

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紫月星辰回复：

pengFLY 发表于 2019-11-13 00:16元老！

佩服你的勇气

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无聊红回复：

recgw 发表于 2019-11-12 19:15有点不明白，是点收集之后再复现问题？有的问题无规律的出现就没办法了？不如出一个专门收集问题的应用，当出现问题后马上通过该应用提交问题，选择问题出现的具体时间，并上传该时间点前面一段时间内的记录

同意，我之前将电话最小后，就出现在一直误点

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GGYYCharlene回复：帮助官方收集提高，反哺社区

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wang102478577回复：不用反馈了，反馈了也没啥用，只要底层不变，bug永远存在！底层底层

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在云端丶回复：正常思路，我玩游戏卡-反馈，而不是我玩游戏卡-反馈-再玩一把复现-提交反馈

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木渎回复：哎 好像都放弃了咱们

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fris回复：目前我觉得卡的好像就游戏了吧。。。尤其王者荣耀！！！！

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清风调輘回复：不知道我的会推送7.2不

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狗小宇回复：牛啊

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尐殇回复：耻辱机还提交BUG?想屁吃么

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沾染回复：需要仔细看

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jorsonqq回复：王者掉帧贼严重

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盛产牛鞭回复：支持