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为什么12306、电信运营商等网站那么难用？

曾经上线的时候很难用。不说体验性，这个众口难调，确实体验性很差，各种验证，各种密码。现在就网速来说，还好了。比如12306春运前上线，直接挤瘫痪，全国怨声载道，后来铁道部，现在的铁路总公司租用了阿里巴巴的云服务器，再也没发生过这种情况。国企繁琐的审批流程和僵硬的管理制度决定了效率和体验性，你不能说国企的管理层学历和水平比私企低，但态度决定了结果。

在微信不断封杀一些网站的当下，我国电信运营商，在信息领域可以指望什么翻盘？

您好，很高兴回答您的问题。微信在互联网及时通信、社交领域是当之无愧的最强王者。数十年来，凡是有迹象涉及到社交领域的其他非腾讯产品，毫无意外均会被打压、封杀。在这种一家独大的环境下，第三方公司想要在社交领域有所建树，直接刚正面，毫无疑问是死路一条。下面为，一路上被被干死的产品：常规方式，很难突破，腾讯的层层保护，但是否就真正没有办法呢？非也！个人以为当前今日头条目前就对腾讯的社交领域造成了影响，头条是采取以内容为主的社区应用入侵以人为主的社交领域，可谓是另辟蹊径。

对于电信运营商，他们手中最优势的资源在于拥有几乎所有国人的联系方式和关系链，这也是可以和腾讯抗衡的资本，倘若国内所有运营商联合起来推出内容丰富的社交应用，并降低资费，这样还真有可能逐步蚕食瓜分腾讯现有的市场。当然，目前来说三大电信运营商在国内的口碑不太好，老百姓能不能买帐还很难说，如果要与微信竞争，除了有好的产品，还需提高服务质量，丰富周边生态。

对通信运营商进行投诉，有哪些渠道，用户什么方法，如何才能合理保全自己的权益？

感谢邀请，我来回答这个问题！对运营投诉的渠道分为很多种，最基础的就是就是拨打运营商的客户服务电话投诉，或者在运营商的网站、APP上投诉。比如移动的投诉就是打10086然后选人工服务，在12小时内就会有人和你跟踪联系。个人建议是，拨打投诉电话时可以记录通话过程，截图通话记录，保留证据。我们往上投诉也需要有理有据，表示我们不是随便找运营商麻烦，我们还是讲道理的。

当然，运营商网站上也有投诉渠道，如上图所示如果运营商搞不定或者拒绝解决，可以拨打各个省的工信部投诉电话（区号 12300），一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话，一般到这个级别问题就会解决。如果本省运营商再搞不定，一般会有四种方式解决（顺带说一下，对于腾讯、百度、阿里这种互联网企业投诉，也可以通过如下四种方式通过工信部投诉，工信部一样有管辖权）：第一种方式，可以拨打工信部的投诉电话，即010-12300,继续投诉，一般情况下，工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式，通过工信部的邮箱投诉。

由于运营商可能会屏蔽工信部的网上投诉链接，所以邮箱投诉可以有效解决问题。工信部的邮箱是：12300@caict.ac.cn，我们投诉时不能胡搅蛮缠，得有理有据，需要实锤第三种方式就是登录工信部的申诉网站进行网上投诉，工信部的申诉网站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四种方式，就是通过工信部的微信公众号投诉，不过这种投诉没有实测过，不能保证效果，建议还是通过前三种方式搞定。