三星手机召回，请问,三星手机爆炸是真实的吗?

1，请问,三星手机爆炸是真实的吗?

只有note7存在安全隐患会爆炸，不过三星全球召回而且停止生产销售，其他的手机没有出现过这样的问题

完全无稽之谈，只有note7存在安全隐患会爆炸，不过三星全球召回而且停止生产销售，其他的手机没有出现过这样的问题，不要听信谣言。

2，三星手机什么型号召回在哪退款

召回最新的note7，不过跟中国的没关系吧，中国区的note7电池的供应商跟其他的不一样，所以此次召回不包含中国区。谢谢

是智能手机的话依次进入 【设置--关于手机】你就会发现里面有 关于你手机的型号，系统版本等等的信息 。如果不是智能手机 手机电池上有时候也可以看到，入网许可也能看见型号亲记得好评哦

3，三星手机关不了机是怎么个情况

三星手机出现死机问题，建议进行以下操作：1.无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。3.备份手机重要数据，恢复出厂设置若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

4，三星自己作死,会不会不召回中国地区note7

注意安全，手机诚可贵，生命价更高。一炸接着一炸的，国行三星Note7爆炸事件近期愈演愈烈，三星坐不住了，今天又一次发布官方声明进行澄清。和前面三封声明不同，这次的篇幅要长很多，三星再次强调了国行版三星Note7的安全性与可靠性。声明表示：“国行版Note7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析。我们可以确保产品的安全性与可靠性。”按照三星中国的第一份声明，国行三星Note采用的是香港新能科技ATL供应的电池，是安全可靠的。在国行首炸以及二炸事件之后，ATL与三星中国曾先后发布声明进行澄清，称爆炸Note7系外部加热导致。

很明确告诉你 很棒用的自家的猎狐座处理器 图像处理能力 速度绝对牛 玩游戏1.4g双核 任何大型游戏轻松应对 5.3寸屏幕看电影网页新闻绝对很棒 如果你的手够大 这绝对值得你拥有。现在港版价格3300左右 等到note2上市了 会降到2800左右。我打算在那个时候入手

不是已经召回了么

5，三星手机是什么型号爆炸招回了吗？

三星Galaxy note7 发生了爆炸事件，在全球范围造成了巨大的影响，导致人们对三星品牌的信心下降，以下为数据分析。1，爆炸图一2，爆炸图二3，爆炸图三可见，三星爆炸的手机就是Galaxy note7，对手机行业产生了具大的影响。

[TechWeb报道]前不久三星在国内公布召回公告，确认将回收所有在华销售的Note 7手机，并表示运费损失有三星承担。此举已经在相关部门网站上公布，算是三星比较正式的回应了Note 7国行爆炸的事件。但退货的时候，包括京东在内的一些渠道商却并不是非常顺利，因为京东商城在销售手机的时候附送了大量赠品，京东要求赠品需要一起退回，并且要保证赠品的包装完好，否者将从消费者退款当中扣除。此举公布之后引起热烈讨论，有多数消费者认为退货赠品是可以理解的，但要包装齐全实在为难大家了，毕竟小物件的赠品包装是不会保留的。也有人提出这次是召回并非退货，应该区分区别，不要责难消费者。现在三星在中国官网发布了最新公告，表示消费者仅需携带Galaxy Note7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退，如有三星电子附赠的赠品无需返还。不过并没有表明第三方赠品如何处理，看来还需要渠道商和三星进行协商。三星表示：选择Galaxy Note7退货的消费者我们将提供200元补贴；选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者我们将提供600元补贴（含退货补贴200元)，选择购买其他三星智能手机时，三星电子将提供300元补贴（含退货补贴200元）。另外，召回的细则：1.在购买的门店无法办理退换货时,请联系Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。2.包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。3.三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。4.Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货，办理办法与Galaxy Note7手机相同。5.非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。6.Note7不可以继续使用。7.Note7产品出现故障可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

6，三星 Note9 发布：最大的亮点不是手机,而是现场埋了 160 个「地雷...

早在发布会前两周，三星 Galaxy Note9 就被扒得一丝不挂，连官方宣传片都遭到提前曝光。

但三星丝毫不慌，显然，手机已经不是这场发布会上唯一的亮点。

▲ Galaxy Note9. 图片来自：CNET

最好的大屏旗舰，但也不过如此

三星 Galaxy Note9 依旧延续了前代的外观设计，硬朗方正，背部的指纹传感器位置依旧很迷。

三星 Note9 采用 6.4 英寸的「全视曲面屏」，分辨率依旧是 2960×1440，整机比 Note8 更宽一点，也更重一点，达到了 201g，跟 iPhone 8 Plus 不相伯仲。

机身拥有四种颜色可选，包括黑色、铜色、蓝色以及紫色（不过国行版本似乎暂未提供紫色版）。

硬件配置上，三星 Note9 依旧选择了稳中求进的升级路线——屏下指纹？没有；3D 面部识别？也没有。

三星 Note9 的处理器主频小有提升，内置碳纤液冷散热系统，能够更好地控制发热量。此外，运行内存和机身容量则从最大 6GB RAM + 256GB ROM 提升至最大 8GB RAM + 512GB ROM，并支持 512GB 的 TF 卡扩展。

为了强化三星 Note9 在游戏方面的竞争力，三星还与 Epic Games 展开合作，《堡垒之夜》的 Android 版将会率先登陆 Galaxy Note9，并提供独占角色 Galaxy。

拍照方面，三星 Note 9 还是采用了 1200 万像素的广角 + 长焦双摄像头组合，此前 Galaxy S9 上出现的「可变光圈」技术这次也没有缺席——广角镜头可以在 F2.4 和 F1.5 两档光圈之间切换，此外还支持「智能摄像」功能，可以根据场景自动优化照片，相信 Note9 整体拍照素质比起 Note8 应该会有所提升。

进步比较大的地方是电池部分，经过三星 Note7 的电池燃损事件之后，三星的手机在电池容量上一直比较保守，这次 Note9 终于用上了 4000mAh 的大容量电池，也算是补上了之前的一块短板。

当然，改进最大的还是 S Pen，在保有原功能的基础上，得益于全新的低功耗蓝牙模块，S Pen 被赋予了更多的远程控制功能——你既可以用 S Pen 控制 Note9 拍照，也可以拿 S Pen 充当 PPT 翻页笔……这些功能都可以在手机中进行自定义。

新的 S Pen 单次待机时间约为半小时，不到一分钟就能充满电。

值得一提的是，原本的 Samsung Dex 底座变成了一根智能投屏线，只要用这根线把三星 Note9 和显示器相连，就可以进入 PC 模式，Note9 则变身键盘与触控板，与之前相比确实要实用不少。

就在三星纽约发布会正酣时，中国三星手机官网也开启了 Galaxy Note9 的新机抢购活动——6GB RAM + 128GB ROM 的版本尝鲜价为 7499 元；8GB RAM + 128GB ROM 的版本尝鲜价为 9499 元。

看来，三星 Note9 正式版的售价可不会太便宜。

全新的手表来了，现场还藏了 160 个「地雷」

手机发布之后，三星还公布了两款全新的智能硬件：

智能手表 Galaxy Watch

智能音箱 Galaxy Home

虽然冠上了 Galaxy 之名，但 Galaxy Watch 看上去并没有与 Gear S3 拉开太多差距。

Galaxy Watch 提供 42mm 和 46mm 两种尺寸，拥有黑色、银色、玫瑰金三种颜色，与 Gear S3 一样是圆形表盘。

Galaxy Watch 最大的亮点，就是提供了长达 7 天的续航时间。此外，还拥有 39 种运动模式，并支持 Bixby 语音助手，售价 349.99 美元起。

至于 Galaxy Home，从名字就看得出是一款对标苹果 HomePod 的产品。这款音箱由 AKG 打造，外形像个「地雷」，识别度很高。

Galaxy Home 支持 Bixby 语音助手，曲库将与 Spotify 深度合作，拥有优秀的环绕立体声效果。三星在发布会现场配置了 160 个 Galaxy Home，音效确实非常感人。

不过，三星并没有公布 Galaxy Home 的发售日，只是透露将在三星开发者大会上披露更多细节。

三款新硬件逐一发布之后，三星的纽约新品发布会也终于来到尾声，与去年 Note8 的发布会相比，虽然整体增色不少，但让人心潮澎湃的时刻并不多。

发布会上，三星 CEO 高东真（DJ Koh）在舞台上的一句话让人玩味：

我们每年都在头疼的事情，就是怎么把 Note 做得更好。

你说，Galaxy Note9 真的足够好了吗？

7，实锤了!故意更新系统让手机变慢,苹果三星被重罚!华为微微一笑_...

本文来自微信公号“每日经济新闻（ID：nbdnews）”，36氪经授权发布。

刚用一两年的手机，在偶然一次系统升级后越来越慢，甚至不时卡顿，无奈只能买款新的。许多消费者都曾遇到过这种情况，网上也一直有怀疑的声音，认为是厂商为了推销新机型做的小动作，但一直以来，很少有哪家厂商愿意承认。

而就在最近，“降速门”有实锤了。

据新华社报道，意大利监管部门24日决定，对苹果公司和三星公司进行罚款，缘由是这两家企业建议用户更新智能手机操作系统，手机运行速度却因为这类更新而变慢。

于是，意大利成了世界上首个对故意加速手机淘汰的厂商进行处罚的国家。

因“降速门”，苹果三星被罚1500万欧元

意大利竞争与市场管理局在一份声明中说，苹果和三星“诱导”用户安装他们手机无法完全支持的系统更新软件，两家企业没有告知消费者这一情况，没有向消费者提供版本降级方式。

声明说，系统更新一些时候导致手机出现“严重问题”，包括运行速度变慢，极大影响手机性能，迫使用户改用新机型手机。苹果与三星得到的罚单分别是1000万欧元（约合7920万元人民币）和500万欧元（3960万元人民币）。

以苹果公司为例，这家企业“不断建议”iPhone 6型手机用户更新系统，新系统依据iPhone 7型手机设计，安装后可能导致iPhone 6型手机运行速度变慢；苹果没有告知用户这一情况。

三星公司方面，这家企业建议Note 4型手机用户安装依据Note 7型手机设计的新系统软件，旧型号手机更新系统后出现“卡顿”和电池续航时间缩短现象。

三星公司24日在一份声明中说，将对意方处罚提起上诉，因为企业“没有发布任何致使Note 4型手机运行速度变慢的系统更新软件”。按照三星的说法，企业致力于让消费者获得尽可能好的使用体验。

但据外媒报道，三星的套路其实是“无招胜有招”。意大利反垄断监管机构经过数月对客服记录和三星内部邮件的审查发现，2016年推出的系统升级，实际上没有针对Note 4进行优化。

苹果公司当天没有回应意方处罚决定。

华为笑了：我们绝不搞降速，苹果面临集体诉讼

有趣的是，就在华为国行发布会正式举行的前一晚（10月25日），华为英国官方发推特称：“我们绝不会为了升级而放慢手机的速度。我们为我们的新产品感到骄傲。”

除了在为华为Mate 20系列做宣传外，这则推特似乎还就三星苹果的“降速门”表明了自己的态度。

每经注意到，近年来智能手机更新系统后运行速度变慢在全球范围内屡见不鲜，不少消费者投诉智能手机厂商为增加新品销量刻意制造类似情况。

2017年12月，苹果公司承认系统升级致使旧型号手机的运行速度变慢，没有对消费者说明这一情况。只是，苹果公司说，旧型号手机速度变慢目的在于延长手机电池寿命。

意大利竞争与市场管理局今年1月就用户投诉对苹果公司发起了调查。美国和法国监管部门同样对苹果发起调查。

而据美国科技新闻网站PatentlyApple报道，今年4月，美国司法部门宣布，把全美国的61宗针对苹果降速门的诉讼统一合并为一个集体诉讼，转移到加州北区联邦地方法庭审理。

根据圣何塞联邦法院的集体诉讼，去年苹果软件更新造成部分iPhone意外关机，并降低了性能，这误导了消费者，让他们认为他们的手机已接近生命周期终点，并迫使他们购买新手机或更换电池。这些集体诉讼的诉求主要集中在三方面：

第一，诉求苹果停止故意放慢旧手机速度。

第二，手机已经被放慢的用户可以要求补偿。

第三，手机变慢被迫换机的用户可以要求法院补差价。

而到了8月，苹果公司要求联邦法庭法官取消有关苹果电池性能欺诈的指控，并称原告指控并无根据。

另据法制晚报过往报道，跨国诉讼索赔专家、北京律师郝俊波分析称，因中国没有集体诉讼制度，在中国购买iPhone的消费者可单独向当地法院起诉苹果的中国法人机构，以寻求补偿。

今年年初，上海市消保委曾就“降速门”向苹果公司发函，提出四个问题，要求对方于2018年1月19日前给予答复。1月18日，苹果公司派员向上海市消保委当面提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》。

上海市消保委认为，苹果公司此次答复，一是明示了电池的状况，让消费者可以选择（降频，不降频，换电池，换手机）；二是设置了开关，消费者既可更新到最新版本，又可以自主选择是否降频降低手机流畅度。

手机变慢了怎么办？

当然，排除厂商搞小动作这一因素，手机用久了也确实存在变慢的可能。

如果你暂时不打算换新机，又想保持比较舒适的使用体验，该怎么办呢？每经为你整理了一套攻略。

如果你是安卓用户，可以进行如下操作：

关闭后台运行的多余程序。

定期清理安装包与垃圾。

卸载不必要的软件，安装一些常用的就行。

恢复出厂设置（恢复前注意保存自己的个人信息）。

如果你是苹果手机用户，还可以：

清空Safari缓存。进入【设置】-【Safari】，然后点击“清除历史记录”和“清除Cookies和数据”。

关闭自动更新自动下载。进入【设置】-【iTunes Store和App Store】自动下载的项目，然后全部关闭。

删除占用大量空间的旧照片和视频、应用、短信会话。可以提前将它们备份到电脑或是iCloud。

不过，如果是网络问题带来的卡顿，比如同一Wi-Fi网络热点接入用户过多，或者同一地区同时使用数据网络(比如4G)的用户过多，你就只能换个地方换个网了……

8，从20%降到0.9%,两年前辜负中国人的三星,关闭天津手机工厂_搜狗...

编者按：本文来自“每日经济新闻”（ID：nbdnews），作者：刘春山，36氪经授权转载。

打江山容易，守江山难，三星对这句话恐怕有更深刻的理解。

资料显示，三星手机在中国市场份额从0%到超过20%耗费了近10年的时间，但滑落到0.9%只花了5年。

两年前Note 7手机的炸机事件，让三星辜负中国消费者信任的同时，也将大好江山拱手让给华为、小米、OPPO等国产手机品牌。

在此背景下，12月13日，据《天津日报》报道，天津三星通信技术有限公司（以下简称天津三星通信）将于12月31日正式停产，该厂主要负责三星部分手机的生产制造。

记者从天津西青经济开发区管理委员会相关人士处确认了该消息。西青管委会方面透露，之前也了解了一些企业生产运营情况，包括给三星手机生产线做配套的一些企业情况。对于天津三星通信的员工，前期将协助企业做好员工赔付工作，后期帮他们就业，已有员工安置预案。

另据中国新闻网报道，天津三星通信约有两千名员工。

三星天津产业调整

实际上，早在今年8月，韩国媒体Electronic Times就报道，由于销量大跌且劳动力成本上升，韩国三星电子公司考虑暂停其中国天津手机制造厂的运营，三星在越南的工厂成为三星手机生产的主要基地。

从落地天津进入中国，三星和天津的关系一直保持紧密。天津市方面表示，三星天津手机生产线进行调整，属正常产品战略调整之举，这也是三星在中国进行的产业战略调整。三星在天津投资重点转向MLCC、锂离子动力电池等核心技术领域，劳动密集型产品有所转移，高技术含量、高附加值产品投资不断增加。

资料显示，天津三星通信为中外合资企业，2001年的时候就已经注册成立，注册资本为1亿美元。三星电子株式会社出资90%，天津市国资委控制的天津中环电子信息集团有限公司出资10%。主要经营范围为开发、生产、销售移动电话终端，数据通信多媒体产品等。

据介绍，天津区域内现有10家三星系企业，累计投资超过58亿美元，占三星在华总投资的近1/5，这些企业2017年完成产值840亿元。三星在天津的产品主要包括液晶电视、OLED显示屏、陶瓷电容、锂离子电池等。就在12月9日，三星宣布在天津投资建设全球领先的动力电池生产线和车用MLCC工厂（多层陶瓷电容器）等新项目，新增投资达24亿美元。

实际上，除了手机生产线，三星显示面板、半导体、电池等多个产业均在中国建有工厂。2018年3月28日，三星电子存储芯片二期项目开工奠基仪式在陕西西安举行。三星电子西安存储芯片二期项目将新建一条12英寸三维NAND闪存芯片生产线，预计2019年四季度建成投产。

炸机事件成滑铁卢

三星关闭天津手机生产线的背后，是这家全球市场出货量第一的手机企业，近年来手机业务在中国市场颓势明显，市场份额缩水，已经大大落后于华为、小米、OPPO等后起之秀。

图片来源：视觉中国

根据IDC的数据，2018年三季度三星手机在中国出货量大约为70万台。从中国市场的份额占比来看，2016年三星全年市场占比为5.5%，2017年不到3%，2018年前三季度为0.9%。当年中国手机市场的第一，三星手机经历“炸机”事件后节节败退。每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者梳理公开资料后了解到：

2016年8月19日，Note7手机在全球开始销售，然而在不到10天的时间内，却接连收到35位用户反映有关新手机充电发热、起火甚至爆炸等问题。

2016年9月2日，三星宣布在全球已召回销售的250万台，但是却把中国排除在外。

2016年9月14日，三星在被中国质监总局约谈。之后，三星才把中国市场作为第二批召回名单内。但这一举措深深辜负了中国消费者的信任，深圳市消费者委员会就公开发函质询谴责三星公司，认为三星公司在召回问题上对中国市场和中国消费者是采取双重标准。

2016年9月29日，三星官网发表声明，才就此前的行为向中国消费者道歉。在关键时刻，三星竟然犯了如此错误，对于一直虎视眈眈的国内手机品牌来讲，可谓正中下怀。

2017年上半年，三星发布了最新旗舰机型S8，虽然在国外受到一致好评，销量高达2000万台，但是在中国却只有30万台。

到了2017年的第四季度，三星在中国市场所占份额下降到2%以下，此外没有任何一款三星手机进入“2017年畅销智能手机榜单”。

不愿放弃中国手机市场

实际上，三星不愿意放弃中国这个大市场。12月10日，三星电子大中华区总裁权桂贤在北京Galaxy A8s发布上高调宣布重返中国市场，“在全球竞争最激烈的市场中，三星已做足准备，无所畏惧地面对接下来的挑战，三星将通过一系列举措证明，三星已经强势归来”。

每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者注意到，这款Galaxy A8s手机在京东三星官方旗舰店上的预售价格为3499元，也是目前国产智能手机竞争最激烈的价位。

图片来源：京东

此前，在8月15日的上海新品发布会演讲中，执掌三星电子业务的总裁高东真称其一个月来一次中国，并明确表示中国是三星最重要的战略市场之一。

此次，权桂贤在北京也表示，三星要把中国市场取得成功的机型推向全球，率先在中端机型中搭载最新的创新科技和顶尖技术。每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者注意到，今年三星中国明显比往年多发了几款产品，其中多面向中端手机市场，面向年轻群体，不像过去仅仅强调三星在国内的高端机型。

这一次，三星还能得到中国消费者的青睐吗？

9，由硬件销售到核心部件输出,三星电子是要放弃“台前”押注“幕后”...

文：刘志刚

风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还？

作为韩国最大的电子工业企业，同时也是三星集团旗下最大的子公司，三星电子的几个大型业务包括手机、电器等都曾一度站在各自领域的“C位”，称其为韩国经济的中流砥柱也一点都不为过。

然而时过境迁，如今的三星电子似乎一直都处在一个举步维艰的困境，屋漏偏逢多阴雨，三星电子这几年来一次次上演一波未平一波未起的剧情。每当三星方面表示重整旗鼓亮出王炸，一副王者归来的架势时，却似乎总是能碰到一些新的麻烦。而近日，三星电子发布了该公司截至2018年6月30日的第二季度财报，营收、净利润的双双下滑似乎也再次印证了这一现象。

业务重心上演“变形记”：半导体高歌猛进，手机销售日薄西山？

财报显示，三星电子第二季度营业利润达到14.78万亿韩元（约合133亿美元），同比增长5.71%；净利润为11.04万亿韩元（约合98亿美元），较去年同期的11.05万亿韩元下滑0.09%；营收为58.48万亿韩元（约合523亿美元），同比下滑4.13%。而在细分部门方面，不同领域的表现也各有不同。

先说好的方面，近几年半导体业务可以称得上三星电子为数不多值得称道的地方。半导体部门销售额21.99万亿韩元(约合197亿美元)，较上年同期的17.58万亿韩元增长25%；营业利润为11.61万亿韩元(约合104亿美元)，较上年同期的8.03万亿韩元增长45%。

把占据半导体市场第一位置长达 25 年之久的英得尔拉了下来，不得不承认，三星的半导体业务发展确实值得称赞，目前，三星半导体已经是世界上最大的半导体公司。而且相对于手机业务而言，半导体的毛利率明显更高，可以预料的是，在未来相当一段时间，三星的业务重心势必会放在半导体上。

接下来是坏的方面，在此次财报公布的内容当中，消费电子部门销售额为10.40万亿韩元(约合93亿美元)，较上年同期的10.92万亿韩元下降5%；在IT和移动通信部门销售额较上年同期下降20%；营业利润较上年同期下降34%。显示面板部门方面，OLED 柔性屏市场需求增长缓慢，而LCD 面板价格也不甚理想，销售额较上年同期下降26%；营业利润较上年同期更是下降了92%之多。

与半导体业务的高歌猛进相比，手机等其它原先主要营收业务如今似乎显得有些过于相形见绌。从目前三星的表现来看，根据此次发布的财报显示，资本支出为8万亿韩元(约合72亿美元)，其中6.1万亿韩元用于半导体业务，1.1万亿韩元用于显示面板业务。三星的业务重心似乎上演了一出“变形记”。而这样的话，那么三星电子也将从之前直接面对C端用户的“台前”，转向服务于B端企业级市场的“幕后”。

不过舍弃台前聚光灯的诱惑专注幕后，这对于过去有着诸多辉煌的三星来说真的甘心吗？这恐怕并不尽然，这种业务变化的背后，折射出的其实还是三星的无奈。

从电子霸主到四面楚歌：家电、3C销量的持续下降

毫无疑问，三星绝对是全球富有盛名的跨国公司，而旗下子公司三星电子在过去相当一段时间绝对称得上是其手中最耀眼的一块。

十年前的家电市场，三星电子一家企业与夏普、三洋、索尼、松下、日立等诸多日系家电分庭抗拒而不落下风。领先的技术，适中的价格，其坚固耐用高品质的形象深入人心。随后更是与另一韩国品牌LG电子一起席卷当时不断提高的中产阶层增长市场，成为亚洲家电市场新的霸主。在彩电业务方面，三星也一度是全球最大的彩电品牌供应商。

而在手机方面，智能机的出现终结了诺基亚帝国统治市场多年的辉煌，移动互联网那个时代宣告来临，而三星手机则在这一拐点处一飞冲天，在高端智能手机方面，三星成为唯一一家可以与“颠覆者”苹果的iphone正面硬刚的品牌，而在全球销量方面更是长期处于领先地位。

在中国市场方面，2003年，时任三星中国总部董事长的李相铉决定不再把中国作为制造中心，而要使中国成为三星的市场和品牌中心，从那时候起，中国市场也成为了三星手机的重要销售市场。

然而，这些辉煌如今看来就像过眼云烟，如今三星电子传统优势项目的日子并不好过。

先说家电领域，以三星电子引以为傲的白电市场为例。

在冰箱方面，根据中怡康6月线下统计数据显示，当其他品牌零售额出现同比正增长的时候，三星冰箱仍然呈现量额双降，同时保持零售量和零售额同比下降幅度最大的记录，零售量同比下滑38.2%，零售额同比下降25.8%，三星冰箱的颓势由此可见一斑。在洗衣机方面，三星洗衣机线下市场零售量同比下降居然高达28.3%。

而在电视领域，如果说显示技术、屏幕等三星依旧拥有很深的护城河，但在智能电视的时代，互联网内容与应用工具才是王道，三星在这方面明显落后太多，而且对于面向全球市场的三星电视来说，本地化的内容本身也是其非常大的一个壁垒。以中国市场为例，以小米、暴风为代表的互联网公司阵营，还有以创维、TCL、康佳等为代表的传统电视品牌以及它们推出的互联网电视品牌，但市场上几乎无人将三星作为竞争对手了。

家电市场全线败退，但最大的上伤口，可能还是来自于智能手机。

如同社交的facebook、腾讯，电商的Amazon、阿里巴巴，如果每个企业一定拥有一个认知度非常高的标签的话，在过去几年的时间里，手机就是三星电子的标签。从三个方面来看，如今的三星手机虽然全球整体销量依旧亮眼，但整体数据的不断下滑却也是无可争议的事实。

从中国市场来看，三星溃败主要源自于三方面原因。

首先，国产品牌崛起，这其实也是前面讲到的家电衰落的原因。在中国市场消费升级的浪潮下，家电3C类产品作为日常生活最为紧密的电器，自然不会错过这轮升级风暴。

在家电领域，海尔集团高端品牌卡萨帝冰箱，洗衣机等产品，动辄售价上万元，老板大吸力油烟机，售价是行业的两倍左右，销量上也是持续行业领先。还要近两年热闹非凡的互联网电视品牌，也开始走高端路线，融入众多科技元素。

手机行业也是如此，目前中国智能机市场已经趋于饱和，增量空间不大，换机需求放缓，在此背景下，国产手机品牌强势崛起，华为、小米、oppo、vivo已经涵盖了不同价格档次的机型，这四家公司在中国市场占比的总和已经在去年年中时已经达到69%，如今看来势必已经超过这个数字。一方势强，势必会对另一方产生“挤出”，三星份额下降也就理所应当，目前的份额已经不足0.8%。

其次，则取决于思想方面，其实国外一些科技网站上的论文采用“消费者中心主义“（指的是人们倾向于偏爱来自自己国家的产品）一词来评价如今三星在中国市场的衰退。

1987年，营销教授Terence.Shimp和Sub.Sharma教授定义标度衡量消费者的“种族中心主义”程度。测量不同国家的消费者种族中心主义表明，欧洲的消费者比美国的消费者更少种族中心主义，而美国的种族中心主义又比亚洲国家的消费者更少。

中国的国产品牌崛起，而在“消费者中心主义”下，国人本身更偏向于自己民族的品牌，而且作为韩国非常具有代表性的企业，三星在韩国国民经济中所占的比重非常高，而韩国方面近些年的萨德等行为也在很大程度上影响了三星与中国消费者之间的关系，本身中国市场就在走下坡路的三星也因此加速了自己的退败。

最后，产品本身的问题。2016年GalaxyNote 7的爆炸事件想必很多人还历历在目，在如今这个不缺选择的时代，经营管理出了问题，只要产品没事，品牌本身就不会受太大影响，问题解决后不乏东山再起的机会，而这样的案例也已经是屡见不鲜。然而，但凡是产品出现问题的企业，很少有绝地反击的机会。三星Galaxy Note 7的失败是对三星品牌带来的损害持久性很可能因地而异，在韩国，答案显然是否定的。但在全球其他地方，国外科技网站有很多专题报道，表示通过调查表示相当一部分消费者表示可能不会再购买另一款三星设备。

而在中国市场，Galaxy Note 7爆炸事件发生后，三星在全球召回爆炸手机但不包括中国，在全球停止销售爆炸手机但又不包括中国，这种区别对待的政策引发了中国消费者的强烈质疑，随后在舆论的强烈谴责下才同等对待，这无疑大大伤害了三星在中国市场的品牌形象。如今，为了提振中国区销量，三星不仅换帅而且还进行了多项本地化操作，但伤口好了还有疤，三星在很多中国用户心中的印象依旧不怎么样。

中国市场的败退似乎已经不可扭转，而在印度以及东南亚等新市场的较量中，三星同样受戳不小。尤其是印度，作为三星手机在全球得第二大市场，再2017年以前近六年的时间里，三星一直在印度智能手机市场独占鳌头，但如今正面临着包括小米、华为、联想、OPPO、VIVO等中国品牌的围剿，而在2017年第四季度，销量王座更是被小米取而代之，这对于三星来说无异于雪上加霜。

在其它地区，三星的主要竞争对手依旧是苹果。包括手机本身的竞争还有支付的竞争，而在支付方面，三星同样要面对来自Google的威胁。

关于手机方面，苹果近几年同样也饱受批评，被外界指责创新乏力。但不可否认的一点是三星一直都在追赶和模仿苹果，或者说安卓阵营一直都在学习和模仿苹果。在去年苹果的 iPhone X 推出时，外界都在期待三星将拿出怎样的突破时，只是普通新机迭代的 S9 系列却让很多人失望不已。其它亮点，譬如2015年GalaxyS6更大的屏幕和无线充电功能等创新的确让人眼前一亮，不过结果却只是阻止了三星现有用户流向苹果，却没能诱使苹果现有用户转用三星手机。而从那往后到现在三年的时间里，全球手机产业更是被冠以创新乏力的标签，处于产业当中的三星自然没能有过什么值得称道的出彩之举。

而在模仿苹果的道路上，三星还有一个非常明显的标志就是Samsung Pay，像手机一样，三星Pay非常关注苹果Pay的设计和功能，在这方面也下了不小的功夫。在庞大的中国市场，三星很难与支付宝和微信抗衡，而在国际市场方面，Samsung Pay一直想着对标苹果公司的Apple Pay，然而与此同时却又需要面对来自Google方面的压力，Google一直都在想办法推行自己的移动支付系统。今年年初，Google将Google Wallet 与Android Pay，两个产品都合并为单一的 GooglePay 品牌，再次发力移动支付，这对于本身处于安卓阵营的三星来说绝对是个劲敌。而且对于Google来说，推行支付只需考虑是否是安卓手机，即便是三星也无所谓，但三星支付则随着三星手机销量的变化一荣俱荣，一损俱损。

三十年河东三十年河西，从全球家电霸主到移动互联网时代的安卓之王，再到如今在家电、手机等传统优势领域节节败退，甚至还要面对竞争对手对市场份额的不断挤压，与之前相比，也颇有些当年西楚霸王四面楚歌般的味道，让人不胜唏嘘。

从产品缺陷到战略迟疑：“大公司病”是三星电子销量锐减的原罪？

三星的过往是辉煌的，但是通过它近几年的表现来看，似乎已经面临着走下神坛的可能。前面我们提到，三星面临竞争对手的威胁，但外因是一方面，通常情况下，最坚固的堡垒往往是从内部瓦解，三星的衰退可能也是源自于内部。

一方面，让有缺陷的产品流入市场，这对于任何公司来说都将成为大忌，但三星似乎总是不乏召回问题产品的事情。

前面提到的Galaxy Note 7是最广为人知的一件。但就在那起手机电池爆炸事件发生后不久，三星又被曝出冰箱爆炸事件，美国消费者产品安全委员会接到730起问题洗衣机爆炸报告,其中有9人受伤。为此三星电子也只能主动召回这280万台特定型号的洗衣机。

而就在上个月，三星(中国)投资有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划，将自2018年7月5日起，召回部分2012年12月至2013年7月期间制造的三星笔记本电脑配备的松下电池，中国大陆地区受影响的电池数量为9066个。据了解，此次召回是由于电芯在生产过程中混入了金属异物，电池内部可能会出现短路，极端情况下可能会发生过热燃烧的风险。当然了，这一次三星也算是“吃一堑长一智”，没有对中国市场区别对待。

另一方面，战略创新的迟疑，这在三星手机身上体现的非常明显。三星本身处于优势地位，只把苹果当作对手，对潜在对手的忽视是三星在中国市场发展战略的第一个失败之处，这也使得其高端机与苹果、华为竞争，中低端与荣耀、小米、oppo、vivo竞争，但两方面都没能占得优势。

除此之外，创新的后知后觉是三星在中国市场发展战略的第二个失败之处。当中国品牌以摄像、全面屏等技术也牢牢的吸引住消费者的时候，三星却明显没有跟上国产手机发展设计的“主旋律”，商业战略与几年前类似，没有注意到中国市场消费升级的环境，对80、90等新兴消费群体的洞察程度也远远不够，如今在印度市场，三星似乎还在犯同样的错。

其实无论是爆炸事件还是战略的迟疑，归根结底其实是公司本身的问题。

在笔者看来，三星占韩国GDP的比重非常高，其商业决策以及发展情况对韩国整体经济发展都有着强关联属性。正因为如此，三星的决定受到韩国政府和公司管理层的潜在影响。而三星公司内部也有一种强硬的等级文化，它不同于世界上其它大的科技公司，它其实是种“家族式”的产业。这在具体的工作实践中是非常影响效率的，无法快速应对市场和极度紧张的产品周期压力。

因此，国外媒体在当初Galaxy Note 7爆炸事件发生后猜测，三星在进行质量测试时没有发现这一问题显然非常不合理，电池的问题完全可以在运输之前就得到解决，但可能是由于企业文化的原因没有人站出来，当然了，这只是种猜测，具体真相如何只有内部知道，但三星在战略布局上的后之后觉却是外界明显可以感觉出来的。也因此，去年新上任的三星中国地区负责人权桂贤推行组织架构扁平化、并且77%的分公司负责人由中国人担任等做法让很多人眼前一亮的原因所在，因为这打破了三星过去存在已久的做事风格，不少人也因此对三星多了些期盼。

alaxy Note9发布在即：触底反弹还是还是无力回天？

大局已定？

按照最近几年三星电子产品销售端的表现来看，似乎的确如此，三星电子如今已廉颇老矣，甚至不少人会提出“三星会是下一个诺基亚吗”这样的问题，但有道是“瘦死的骆驼比马大”，更别说三星电子是只依旧在全球手机销量方面依旧领先的“骆驼”。

根据三星Facebook官方传出的信息，三星Note9将会在2018年8月9日进行发布，网上有消息称，三星Note 9内部代号Crown（皇冠），如此看来产品定位颇高。

然而由于三星过去一段时间的表现，因此在Note9发布之际不乏一些看衰的声音，尤其是中国市场，网上有传言称荣耀Note10也会选择在8月9日发布，此次荣耀直接挑战目前仍旧是安卓之王的三星，这势必也将引发更多人的关注。

当然了，华为作为国产品牌的骄傲这些年的进步是有目共睹的，但在很多领域距离三星还有一些差距，此次正面宣战三星一方面是营销的需求，最后胜出的是昔日王者还是安卓新贵？这本身存在话题性和噱头性。而且无论是高端机市场还是中低端市场都面临着创新乏力的，只是一款看似例行公事般的新机推出很难引起人们的过多期待，而华为直接宣战三星电子的“皇冠”，让人感觉华为绝对有一定的底气，这也足以吸引不少人的关注；另一方面，在过去相当一段时间，高端手机，往往指的是苹果三星，而华为过去一直都在追赶它们，此次直面三星，在品牌调性上就摆在了同一位置，并向广大用户传达出这一品牌印象。

毕竟无论怎么说，三星在技术方面的积累依旧非常出众，三星的旗舰级产品很多时候也引领了安卓智能手机的发展方向，此次与华为的正面较量还是很大程度上有望胜出的。然而就目前来看，手机市场很难出现当初iphone4那般的创新，Note9自然也成不了三星销量下滑的救世主。

但昔日安卓霸王，如今真的被逼到了乌江边上了吗？

对于三星来说，目前虽说在很多领域遭遇波折，但其手机依旧在全球拥有庞大的“老本”可以“啃”。根据IDC统计数据，今年第二季度全球智能手机出货来量总体同比下滑1.8%，而三星手机全球出货7080万台，下滑虽然幅度较大，但依旧坐在向量第一的交椅上。对于三星来说，目前先想办法缓解下降趋势，总结过去教训，不再自己犯错才是当务之急。

事实上，在笔者看来，硬件产品销售端的势微，半导体方面走高，这对于三星来说似乎已经成为不可扭转的事实。其实当前世界上的科技巨头，例如Google，自己也卖手机，但从来没有靠卖手机挣钱，但这依旧改变不了它的强大。还比如高通，由于业务主要针对B端，可能寻常的C端用户不了解它，但却无法改变高通作为全球最大的手机芯片企业的事实。

对于三星电子来说，像Google、高通看齐，由“台前”为主转到“幕后”为主未尝不是件好的选择。毕竟目前手机行业的竞争压力过大，而且存在相对明显的瓶颈期，在没有大的创新举措之前，很难改变被挤压的现状。而转战核心部件以及关键技术的输出也不妨碍自己继续卖手机，业务重心调整但依旧是“两条腿”走路，而且还能成为更具竞争壁垒和想象空间的一项业务，只在这一点上三星就比“纯”硬件销售公司更具发展空间和抗风险能力。

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