手机刚买一个月，不保修了。

手里刚买一个月了，自从升级了3.14系统以后，各种问题。手机听筒不能用，相机打不开，手电筒打不开，没有办法听音乐等各种问题。然后有一次我吃饭，把手里后壳摔了一下，坏了，本来早已发售后申请并且通过了，只是我不想邮寄到北京，就自己抽时间来石家庄维修了，可是到了这里的售后，告诉我手机后面坏了，不能给你保修了，只能自己花钱修了，我心想，我刚了一个月的手机，手机系统故障一大堆，我没抱怨也就算了，维修还让我自己花钱，我真的无语了，我现在就在维修门市，他让我给厂家打电话沟通，但是400电话却一直打不通，如果今天这个事没有个很好的解决，我绝对会立马把锤子手里摔了，以后绝对不会再用这款手里，太让人伤心了，逼的人从一个锤粉变成一个锤黑，此处不说那么多了，已经失望透顶了

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羡慕许仙曰过蛇回复：好吧，门面还放着一首伤感的音乐

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地平线0206回复：维修门店都是第三方公司，有的很差劲。

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羡慕许仙曰过蛇回复：

地平线0206 发表于 2016-11-17 13:26维修门店都是第三方公司，有的很差劲。

锤子的售后本来就不完善，好多城市没有售后，像河北省整个地区就三家能想象的到吗，维修手里太麻烦了，这可是刚买了一个月的手里就成这样了。而且还不管，哎

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羡慕许仙曰过蛇回复：而且我问了问售后前台，锤子手机的维修率有点高，很多系统故障

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山下不久回复：寄到北京说不定可以解决。

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羡慕许仙曰过蛇回复：

山下不久 发表于 2016-11-17 13:31寄到北京说不定可以解决。

如果邮寄到北京解决不了呢，怎么理论？电话理论和当面理论您觉得那个好使？

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羡慕许仙曰过蛇回复：维修费其实没多少钱，最多200多，但是这个事确实让人太不爽了

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地平线0206回复：

羡慕许仙曰过蛇 发表于 2016-11-17 13:30锤子的售后本来就不完善，好多城市没有售后，像河北省整个地区就三家能想象的到吗，维修手里太麻烦了，这可是刚买了一个月的手里就成这样了。而且还不管，哎

这种大问题一定要返厂，不要在门店修

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风划过天际回复：回北京吧服务很好的，我的坚果修过，没问题重新组装一下，没收费用已出保。还报销回来费用。

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bjcl回复： 本帖最后由 bjcl 于 2016-11-17 16:30 编辑 1.软件问题是系统，等待更新就可以；2.如果是硬件问题，需要检测厂家免费换。3.如果是你“把手里后壳摔了一下，坏了”。后壳坏了，是你自己造成的，如果你没有买意外保险，费用你自己出。所有的都说清楚了吧？人为损坏，任何厂家都不会给你免费修，包括苹果……

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bjcl回复：不知道你题目“ 手机刚买一个月，不保修了。”啥意思？如果是硬件问题，不免费维修，你直接到消协、工商举报；如果是软件问题，售后更新系统就好，免费的。上面说是你自己摔坏的后壳，那你自己出钱修，厂家没有任何义务给你免费服务。

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一屋一麻袋回复：没买保险，自己摔坏了，想免费修?别闹了，好吧。期待你不要食言。

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羡慕许仙曰过蛇回复：

一屋一麻袋 发表于 2016-11-17 19:38没买保险，自己摔坏了，想免费修?别闹了，好吧。期待你不要食言。

可能我表达的没清楚，你误解了，我说的是系统bug问题不是我自己摔坏了，去让锤子给我更换后壳，不要误解

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羡慕许仙曰过蛇回复：

bjcl 发表于 2016-11-17 16:291.软件问题是系统，等待更新就可以；2.如果是硬件问题，需要检测厂家免费换。3.如果是你“把手里后壳摔了一下，坏了”。后壳坏了，是你自己造成的，如果你没有买意外保险，费用你自己出。所有的都说清楚了吧？人为损坏，任何厂家都不会给你免费修，包括苹果……

已经给解决了，授权的维修点因为我个人原因把后壳的一个小角摔坏了，所以不管我之前系统的问题。是因为这个原因，那天经过打客服电话，锤子科技说会给授权的维修点沟通，然后发了张后壳的照片，之后说没有就给维修了，解决问题的速度还是挺快的。我没有去要求去免费给我更换后壳，而是把我的系统问题解决

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bjcl回复：

羡慕许仙曰过蛇 发表于 2016-11-18 10:20已经给解决了，授权的维修点因为我个人原因把后壳的一个小角摔坏了，所以不管我之前系统的问题。是因为这个原因，那天经过打客服电话，锤子科技说会给授权的维修点沟通，然后发了张后壳的照片，之后说没有就给维修了，解决问题的速度还是挺快的。我没有去要求去免费给我更换后壳，而是把我的系统问题解决

系统免费维修，维修点太愚蠢，这都不懂。你天天去刷系统都没事，他们必须给你刷，只要在保修期。

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羡慕许仙曰过蛇回复：

bjcl 发表于 2016-11-18 12:07系统免费维修，维修点太愚蠢，这都不懂。你天天去刷系统都没事，他们必须给你刷，只要在保修期。

解决了就可以了，主要不是去官方的维修点维修，内部沟通的问题