***谈双十一网购：存制假诈骗等九类烦恼

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数据地图。中新社发布陈雨雪

国家发展和改革***会谈到了“双十一”网购:9种“成长烦恼”，如假冒和欺诈

中新社北京12月20日电(记者周瑞)***国家发展和改革***会19日表示，虽然交易量和订单量在不断增加新，但“双十一”网购狂欢中仍存在诸多问题，如制假售假、虚假报价、单一炒作等。

19日，国家发展和改革***会正式发布了由***改革通讯社、国家信息中心、***程心和阿里巴巴共同编制的往年“双十一”网购节综合信用评估报告。

报告称，根据各方大数据监测结果，在软硬件服务水平提高的同时，大批量网络交易带来的信用问题仍在陆续出现。

首先，假冒和销售假货的问题仍然存在。在“双十一”网购节期间，在网上曝光的不诚实案例中，假冒伪劣产品的比例仍然很高。一些商家借此机会以次充好，以旧换新，或者大量出售高仿制品。

第二，促销活动中有隐藏的陷阱。以上海为例，在11月11日至20日受理的涉及“双十一”网购节的投诉案件中，虚假促销折扣是消费者投诉最集中的问题，占62%。

第三，单一的投机信仍然没有绝迹。通过对整个网络和主要平台的计费数据进行分析，发现在主要的电子商务平台上普遍存在着计费和炒信的行为。这种行为主要集中在家庭生活、礼品和装饰品等领域。

第四，部分中小电子商务公司的物流服务系统没有做好超负荷运行的准备，导致不良评论较往年和往年10月的“双十一”网购节大幅增加，家居、建材、电子产品售后投诉率较高。

第五，数字产品和家用电器失信问题暴露得更多。据互联网大数据分析中心监测，“双十一”期间，数字产品曝光率为29.59%，家电失信案例占24.22%。

第六，很难防止网上欺诈的“三大危险”。据统计，从11月1日至11月11日，全国比较好个警民联合网络诈骗举报平台狩猎网平台共收到用户举报532起，总金额约为491.2万元。

第七，网络钓鱼网站的模式是“违法”。在“双十一”网购节当天，360系列安全产品截获了5193万个钓鱼网站，其中赌博和彩票钓鱼网站大幅增加，这些网站服务器大多位于海外地区。

第八，将近一半的广告词是非法的。在“双十一”网购节期间，通过使用大数据分析技术，发现含有禁语的产品占促销产品的42.19%。其中，“刚刚”、“***”和“完美”使用频率***，主要集中在礼品/配饰、美容护理和妇幼用品等商品类别。

九、消费者应警惕违背承诺。大数据监测显示，部分消费者的不诚实行为数量有所增加，主要有三种不诚实行为值得关注:恶意不良评论、恶意退货和恶意透支。