400人网购飞天茅台被放鸽子 电商平台“甩锅”南京茅台代理商

从去年开始，解忧帮报道了多起有关飞天茅台酒的投诉，有的消费者莫名被取消订单，有的消费者线下自提遭拒，还有的商家直接选择不发货，有的茅台酒经销商为了赚取更多利润，选择雇黄牛增加空单，囤积大量酒水后自行倒卖！

最近，南京市民吕先生向解忧帮反映，他好不容易网购了2瓶厂家指导价飞天茅台酒，可是这酒又是迟迟不能到手。

南京市民吕先生是一位忠实的茅台酒“粉丝”，经常会关注各网购平台飞天茅台的销售信息，今年2月10号 ，他看到微信小程序“协同纪商城”在做飞天茅台酒的销售活动，价格刚好为厂家指导价1499元一瓶。

在吕先生看来，这个价格通常在茅台酒代理商手上都很难买得到，网购平台上的这波“福利”，对他来说很有诱惑力。

“1499元一瓶的飞天茅台是厂家的指导价，当时我想这个价格比较低，可以买下来送给亲朋，因为南京市场上这个酒的话要卖到2400元以上，有一千多块钱的差价，自用送人都很划算。” 吕先生称。

买到就能赚到，这样的好事，吕先生当然不想错过，于是，他立马下单，支付了2998元购买了2瓶53度的飞天茅台。

本以为能顺利拿货，可到了收货日期，吕先生发现，幸运之神并没有眷顾他，直到现在他连茅台酒的影子都没看到。

“当时是限购的，只有南京市民才可以（购买），承诺4月30号之前发货。可到4月30号的时候，我一直联系客服，客服刚开始解释说因为疫情酒可能不能按时发，要等一段时间预测（数据为往年仅供参考），后来，再联系客服就不回复了。” 吕先生称。

打了全款不仅不发货，客服也玩起了消失，这可让吕先生慌了神。经过查询，吕先生了解到网上销售茅台酒的“协同纪商城”，隶属于江苏协同世纪信息技术有限公司。

收了全款为何不发货？5月17日，记者陪同吕先生找到了位于栖霞区紫东路1号E5栋的这家公司，公司沙先生告诉记者，“协同纪商城”的确是公司所开发的电商平台，日用百货、数码电器等生活用品都有销售。前期，他们和南京一家茅台酒代理商签订了购买合同，订购了几百箱飞天茅台，没想到这款酒在平台上刚一上线，瞬间就吸引了大批“茅粉”，不少人纷纷下单购买，可在订单生成之后，没想到茅台酒代理商却放了他们的“鸽子”。

沙先生说：“为何没发货？是因为南京茅台代理商那边的货紧张，前期代理商挺支持我们电商销售的，说得好好的，后来，不愿意提供了，我们在代理商那里订了两三百箱，目前只发了几箱。”

沙先生称，由于代理商迟迟不发货，公司很快就叫停了飞天茅台的线上销售。之后，他们多次和茅台酒代理沟通，希望能拿到酒发给消费者，但到目前为止，只争取到了几箱，远远不够兑现订单。

那么，消费者的问题该如何解决呢？沙先生给出了这样的方案。

沙先生告诉记者：“（茅台酒）我们还在争取，但是这个话我还不能给你们说满，万一没有货，我们只能选择退款，无非就是退款或者发货。 ”消费者的部分货款，前期他们已经打给了茅台酒代理商，目前，公司也正在追要这笔货款，即使消费者选择申请退款，也需要耐心等待。

记者从南京市栖霞区市场监督管理局马群分局了解到，这家公司涉及的网购茅台酒订单有400多起，目前，市场监管部门已经介入协调，要求该公司尽快办理退款。

本以为事情到此有了一个合理的解释。但5月17日下午，记者发现“协同纪商城”仍有茅台酒销售，而且变成了捆绑销售：一瓶53度的飞天茅台和2瓶五粮液售价为4299元。这一变化不禁让人心生疑惑，如果茅台代理商真的货源紧张，无法发货，那么，电商平台为何依旧在捆绑销售飞天茅台？

此事后续，解忧帮将继续关注。

（来源：《零距离》记者/吴传勇 编辑/李时）