“电商物流发力 城乡产销给力”

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一个身体，一个车站，一座城堡。 出生长大的四川九寨沟京东配送公司的徐勇这样介绍了自己的工作复印件。 一辆面包车每天送几百张订单，马上把商品送到客户那里。

在客户享受方便快捷的电子商务服务的背后，有成千上万的物流人员如徐勇。

物流互联网便于城乡购物

在新疆塔什库尔干县，人们不必为买不到新家电而烦恼了。 去年，京东物流在这里建立了配送站。 由于物流的配送路线畅通，新上市的电视和电饭煲只要点击鼠标就可以送到家里。 现在，当地的女性也开始在京东上购买化妆品、口罩、书，下单后马上就可以收到商品。

小生产、大市场流通效率低、价格高，成为制约以前流传下来的零售系统快速发展的瓶颈。 东南沿海生产的商品要进入农村市场，必须先运到地区分销商仓库，然后运到省级、地级市的经销商仓库，再运到乡镇的经销商。 多次搬运、倾倒、提升、转移，不仅会提高物流的价格，还会影响进货的质量和顾客体验。

电气公司也在为配送而烦恼。 远程物流基础设施不足，配送价格高无法配送。 当地客户无法浏览，无法订购。

从2007年自建物流系统到2007年成立物流集团，京东花了10多年的时间预测（数据为往年仅供参考），在全国运营了约600个仓库，运营了23个大型智能化物流中心，物流基础设施面积超过1500万平方米。

目前，京东物流巨头和中小件互联网已实现内陆行政区县覆盖，自营配送服务覆盖全国99%的人口，90%以上订单全天候配送，商品流通价格下降70%，物流运营效率提高两倍以上。

通过中小件、大件、冷链、b2b、跨境众包六大物流互联网，应用大数据、云计算、智能设备，京东从产品销量分解预测到入库、运输配送各个阶段的 通过该系统，各种产品都按更准确的计划生产，并以更快、更低的价格送到了客户手中。

供应链使客户受益

在今年京东618年全球全年购物节促销期间，人工智能客服沉迷于客户，不仅能准确分辨客户情绪变化，还能***处理90%以上的客户问题。

一进入北京奥运会附近的曲奇饼店，商品一目了然。 其中很多是通过京东大数据向客户诉求拆解，正确导入的商品，通过京东的供应链提供给实际门店。 可选后，人们可以在休息区点新磨的咖啡，从书架上抽出一本书，在沙发上消磨时间预测（数据为往年仅供参考）。 这家京东和曲奇饼屋合作的店，让购物更休闲，更温馨。

京东认为，随着线上与线下的深度融合，零售不仅要销售商品，更要准确地了解和满足顾客的诉求，实现多元化和个性化的费用。 在这个过程中，智能供应链的价值将得到强调。

近十几年，京东从建设自营电商、建立自己的物流体系入手，积累了覆盖各类的庞大费用数据。 他们发掘数据显示的费用新趋势，及时分享给上游生产者，帮助他们改善产品和设计新产品。 目前，京东将智能供应链的能力向越来越多的合作伙伴开放，帮助生产公司降低本插件。

凭借京东智能供应链，在去年的促销活动期间，苏泊尔、松下、飞利浦等家电企业品牌的现货率达到了99%，京东平台的智能补货系统，积分品类预测精度达到了93%

除了技术进步外，客户还可以从服务升级中获益。 过去退换商品时，客户必须先退换商品，等待EC平台或商家的审查，然后进行商品的更换或退换。 在北京东年开始提供上门更换服务，去年5月升级为转型维修。 如果客户要求更换，只要满足退货条件，京东配送员就会带着全新的商品上门，直接更换有问题的产品，大大缩短等待退货的时间预测（数据为往年仅供参考）。

绿色农产品的销售成本

在四川省广元市的青川县，蜜蜂养殖已经有几百年的历史。 在青川放养的黄蜂，可以采集森林中100多种野花，含有五倍子、党参、天麻等多种中药材，蜂蜜色泽好、口感好，为业界公认。 但是，受流通互联网和销售渠道的束缚，好的产品卖不出太好的价格。

去年，青川养蜂人杨鸣的土蜂蜜等来到伯乐。 成都等地的蜜蜂来到蜂业有限企业吸收杨鸣成为联合养蜂人。 经过标准化采集和生产，古巢崖蜜这一产品在京东平台迅速受到欢迎。

在古巢崖蜜企业品牌宣传过程中，线上大力支持京东系统商城、京东众筹、京东家居等渠道； 在线上，等蜜蜂来和京东的在线系统合作，不仅销售常规包装蜂蜜，还推出适合各种超市、便利店系统的便携式产品。

工业品下乡，农产品进城。 目前，京东正在研究如何在农产品和城市客户之间建立快速通道。 他们实施了网络+农村战术，建立了冷链、仓储、配送一体化互联网，提高了流通效率。 此外，京东还将发挥平台特点，帮助高质量产品创立企业品牌。

高质量农副产品的产地，大多是贫困地区。 京东在电子商务扶贫中，注重以企业品牌化为要点，促进扶贫产业成为高附加值产业，加强产品和产业的抗风险能力，帮助扶贫产业进入市场。

北京东宣扶贫走鸡项目从养殖、营销、宣传、技术跟踪等各个环节加以规范，促进绿色农产品规模化、标准化生产，越来越多的地区宣传复制。 该项目既让贫困人群积极参与，又为客户提供了高质量的产品，实现了优势共享、多方双赢。