发廊是怎么个流程,美发店顾客接待流程

前两点好理解，重点是第三点，其实理发做的是熟人生意，理发师和顾客就像是谈恋爱的恋人，彼此一旦有过接触，掌握了彼此的脾气喜好，轻易是不会甩了对方的。二、美容美发是服务类行业，你的服务一定没有做好。（笑）同理，我们要让顾客随时能联系到你，和你预约属于彼此的时间预测（数据为往年仅供参考），让顾客明白，他始终是你比较好的服务对象，是他的私人发型管家，这样生意才能走的更长更久。

一个人的美发店应该怎么经营？

有位朋友，是做美发生意的，他说，现在理发店生意越来越难做，为什么有的人生意好，有的人生意差，而且顾客一批接着一批的流失，到底该如何做，理发店才能扭亏为盈呢？因为理发店的师傅们好像永远不懂，【麻烦稍微剪短一点】【留海稍微修一下】的意思，特别是有很多戴着眼镜的顾客，一旦拿下眼镜，就等于两眼摸黑，任由理发师发挥，等到戴上眼镜以后，发型已成定局，心中有苦也只能憋回去了……所以但凡理发店生意不好，我都能总结出以下几点原因，供大家思考：一、你的手艺确实不行。

换位思考一下，如果我是顾客，比较好次走进一家理发店，我和师傅说希望剪个吴彦祖般的寸头，结果师傅鼓捣了半个小时，给我剪了个平头，还一再强调自己剪的就是寸头，这里不能说他故意抬扛，毕竟每个人的审美和理解能力有限，作为顾客，我只能勉强吃下这个苦果。毕竟头发剪了还能长回来，大不了下次不来这家店好了。这里要注意了，一旦顾客有了这个想法，理发师自己是完全不知情的，甚至还沉浸在自我满足，自我感动的幻想里。

但凡是做和审美有关的生意，一定要站在顾客的角度想问题。摄影、美术如此，理发、美容同样如此。二、美容美发是服务类行业，你的服务一定没有做好。举几个例子：有的人喜欢先洗头，再理发；有的人喜欢先理发，再洗头；还有的人喜欢理发前后都洗头……不要为了省水，而忽视了顾客的心情。洗头不是一件简单的事情，有的人喜欢洗头的时候附带按摩（包括头部耳部按摩）；有的人不喜欢洗头按摩；有的人洗头希望用更好的洗发水；有的人纯粹是为了洗头省事而来，不理发。

理发、烫头、染发的时候，往往需要坐在椅子上很久，是否考虑过给顾客添茶倒水？是否考虑过给顾客（顾客的小孩）准备零食？是否考虑过更新店里已有的杂志书籍？是否考虑过顾客喜欢看的电视节目，听的流行音乐？是否会在烫染过程中不断和客户交流业务，对长短，湿热，造型等的期望值和满意度？举的例子已经很多很多，如果你从来没有思考过，那么现在就开始动脑子吧。

三、总是使用错误的方法去锁定顾客办卡。很多理发师都不清楚，顾客也是有情绪的，有的人有心情和你唠嗑，有的人完全没有。不要因为一时的口头办卡促销，就毁了一个顾客的好心情，放长线掉大鱼才是经营的重中之重。那我们该怎么做呢？首先，比较好次进店的客户，不要急于推销办卡，应该重点放在发型需求和服务上，通过有技术的套话，尽可能多的了解顾客的家庭住址，工作职位，有车与否，是否结婚等私人性的问题.这个我们在一对一顾问式营销里称为Q