音乐唱响转型 健康助力成长

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1月9日晚，往年新年音乐会《享受世界》和太平洋保险公司成立25周年特别演出在上海交响乐团音乐厅愉快地上演。今年是太平洋保险公司成立25周年的特殊日子。太平洋保险以“享受世界”的全国交响乐之旅，谱写了改革与转型的新篇章。

新年音乐会开幕前，图片展“***太平洋保险25周年发展回顾”生动回顾了太平洋保险成立以来的重要发展时刻。它一路成长和探索，不断变化并取得突破。各种细节和成就深深打动了观众，观众停下来合影。

在正式演出之前，太平洋保险公司正式发布了25周年标志。竖起的小手代表“2”，象征胜利和成就，反映每个顾客的顺利成长；张开的手代表“5”，象征太平洋保险的关怀。总的来说，25年来，太平洋保险为客户的增长带来了专业的关怀。太平洋人寿保险董事长兼总经理徐景辉等老员工、新员工和客户代表以视频形式发表了讲话，回顾了伴随公司成长的历程，并对太平洋人寿保险未来的发展表达了衷心的祝愿。

随着太平洋保险主题曲《在你身边》的首唱，演出正式开始。为配合新年气氛，本次音乐会精选了大量旋律明快的交响乐作品，而《胡桃夹子节选》、《南华玫瑰》、《假日小号手》、《喜气洋洋的西部舞曲》等脍炙人口的作品更是让观众喜出望外。演出结束前，***指挥家陈燮阳在观众的热烈掌声中三次回到舞台，为庆祝司庆25周年而特别演出的《生日快乐+月圆》、《康康舞曲》、《拉达斯基进行曲》将整个演出推向高潮。

“享受世界”国家交响乐团成立于2009年，是由太平洋保险公司和上海交响乐团创建的具有100年历史的中高端客户体验活动。目前，已经举行了28场演出。今年，这一品牌活动将继续在全国推广和普及交响乐，太平洋保险将竭诚为客户提供随时随地、随心所欲的保险服务。

“快乐世界”是太平洋保险以客户需求为导向的服务转型升级的具体体现。事实上，2007年a股上市后，太平洋保险确立了“促进和实现可持续价值增长”的经营理念。转型后，太平洋保险的发展模式发生了很大的调整和变化，正朝着健康组织的方向发展。组织健康已经成为太平洋保险价值增长的重要内生驱动力。

除了为中高端客户创造“享受世界”的***体验活动之外，太平洋保险还可以使用大数据来描绘客户的面孔并实施不同的客户战略。例如，已经在11个城市建立了一个专门为中高端客户服务的“金玉兰”金融规划师团队。在这个团队中，90%的客户经理年龄在35岁以下，这个群体获得的新客户中有55.5%是80后。创新中小企业专属产品“财富保险”。截至往年底，服务中小企业的客户数量已超过7万家。通过对客户Facebook的描述，财产保险和人寿保险在精确的政策和有效的市场策略方面都有了很大的改进。在主要客户中以非常有针对性的方式实施保险政策。在新产品方面，人寿保险“安信保险”、“李赢年”、“幸福相伴”、财产保险的航班延误保险、安信农村保险的指数保险等创新产品；太平洋资产管理公司的“稳健比较好”理财产品和长江退休金“史圣天伦”投资组合受到机构投资者和个人投资者的广泛喜爱。实现新老客户两轮驱动。

太平洋保险的转型也体现在新技术应用中后台支持的前端。在客户方面，太平洋保险建立了网上平台，建立了网上商城，开发了***太平洋保险的微信服务号，提供了多种移动便捷服务。往年前11个月，在线购物中心的顾客互动和互动数量超过7400万；已经实施了290多万份保险单。在“***太平洋保险”微信服务号码界面中，超过1.1亿人进行了互动，有超过400万个关注群体和超过180万次微回访。与此同时，财产和意外险还在试点客户自助索赔应用程序，该程序已在各个分支机构试行。

在业务方面，申星宝已成为太平洋人寿保险销售人员的标准，并获得国家专利。沈星太平洋保险已经加载了移动安全，包括30多个应用程序，如电子签名，涵盖四种类型:销售、合同、服务和管理。截至往年10月底，我们的移动安全业务已达到51.2%。

在理赔方面，太平洋财产保险公司的3g快速理赔系统已经升级到2.5代，大大提高了理赔效率和客户体验。全国有628万人经历了3g快速理赔。

所有太保人都加入了转型改革的洪流:近3000人参加了转型设计，转型中涌现出一大批年轻***。所有太保人都感受到了转型带来的变化。来自全部门的1600多人参加了“转型谈话”并提出了转型建议；在全国范围内招募了改造办公室和18个改造项目，220多人参与了具体项目的设计、实施、推广、优化和改进；它管辖79个生产和人寿保险分支机构，有100多人担任分支机构的转型董事。在分公司团队的***下，全力推进转型项目的落地。

正如太平洋保险集团董事长高所说:“往年是***太平洋保险集团成立25周年。太平洋保险将进入一个新的发展时期。未来是美好的，但我们的努力一刻也不能停止。我相信，在我们10万名员工和56万名营销人员的共同努力下，我们应该能够在未来的保险结构中走得更好，我们的价值增长将会更快、更健康。”

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