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三星标错价直接补偿4K现金，中国手机企业会如此厚待消费者么？

文/小伊评科技先别忙着说真香，我就问你一句话，在座吃瓜的各位你抢到了么？没抢到的话，你在这高潮什么呢？另外，你怎么能确定这不是一场营销呢？我们先来回顾一下这个事件的来龙去脉，在6月16日凌晨（请注意时间节点是凌晨），三星自营商城“突然”出现了一个非常匪夷所思的BUG（至于为什么匪夷所思我们后续再说），原本应该是满4000-200的代金券硬生生变成了满200-4000的代金券。

其造成的结果就是，有一部分用户可以以799元超低的价格买到三星S21这款手机，根据事后的爆料来看也确实有一些用户群体以这个价格下单购买了这款手机。紧接着到了第二天，“三星商城出现Bug”这个消息开始传播，而三星也出面回复了这件事的解决方案——“不光是799元的实付金额原路退回，而且就连那4000块钱的代金券也会折成现金打到用户指定的账户里”对，你没有看错，你买手机不仅没花钱，反而还倒赚了4000块钱，再联想到之前别的一些厂家遇到类似的情况大多都会要求用户退款退货或者直接砍单的做法，三星的做法简直就如同圣母玛利亚一般圣洁无私。

但是大家先别忙着高潮，这一套操作背后却有很多的逻辑是说不通的。疑惑点一：一个成熟的电商平台能够出现满200-4000的代金券是非常匪夷所思的作为一名程序员可以负责任地告诉大家，只要是一个正规的商城，背后都会有一套非常系统且完善以及严谨的CMS后台程序来作为支撑，大家可以理解为一个可视化的操作界面（如果大家运营过TB店铺的话对于这种系统后台应该非常熟悉）哪怕是再怎么简陋落后的CMS后台体系，在代金券的设置方面也会对代金券面值和起付金额的大小做出基本的判断，如下图所示，这就是一个代金券的设置页面，当你的代金券面值大于起付金额的时候，后台就会直接报错提示，在报错的状态下你是不可能进行下一步的发布操作的。

（这已经是一个非常非常非常常规且常见的逻辑判断了）而三星作为一家国际性的大品牌，在后台CMS的选择方面怎么可能出现这样的纰漏呢？有些人可能会把锅甩给程序员，觉得是程序员在开发程序的时候开发错误，其实根本不是，大公司尤其是体系健全的公司，程序开发和业务是完全分开的，程序开发只是负责一个功能的设计，根本不会牵扯到活动的发布过程的。

也就是说，三星的业务人员想要上错代金券其实是不容易的，因为正常的CMS后台程序不会允许他们这么做的，他们需要提出特殊需求让程序开发人员去定制开发。那么既然都要去修改底层代码了，这还还会是“误操作”么？所以，标错价倒是有可能是真的，这种上错代金券的操作是根本无法理解的，程序上根本就说不通。疑惑点二：乌龙爆发的时间点很诡异请大家注意，这次事件的爆发点在凌晨1点-2点左右，这也是不符合常理的。

通常来说一个可以对外公布的营销活动一般都会选择在消费者关注度比较高的时间点进行预热宣传，就算是提前公布的活动起码也会预留出来几天测试的时间（或者是进行封闭测试）类似三星这样凌晨突然把正式活动上线，然后再下线，这样的操作在我历来的从业经历上来说是真的没见过。一般而言，在凌晨做技术测试是比较正常的，譬如服务器迁移，网站维护等等，因为这个时间段的用户比较少，造成的影响也比较小，但是这一切的前提都是建立在所进行的操作不会对于公司产生损害的基础上的。

（譬如系统维护只是短暂的打不开页面，没有特别大的实质影响）但是三星商城这一次放出的可是一个实打实的活动，直接把一个消费者可以参与的活动当作测试来放到正式环境来做测试，除非是这个营销负责人不想干了，否则根本就做不出这种事。疑惑点三：事后的媒体宣传非常迅速且整齐划一现在大家可以去各大搜索引擎上搜索一下“三星商城BUG”这个关键词，你会搜索到大量文字内容完全一致的软文推广，而且发布时间几乎都在6月16号当天，其中既有官方平台也有各种自媒体平台，能够在短时间内联络如此之多的媒体平台，发布一样的文章，大家觉得可能么？总而言之，三星代金券乌龙事件的真实情况到底是什么样的只有三星自己知道，我们作为外人很难真正了解内情。