美妆线上代运营,是一门好生意吗?

美妆线上代运营,是一门好生意吗?

原标题:美妆线上运营是好生意吗?

【阅读提示:本周这个订阅号将推出“美容护肤”的话题,五篇文章将讲解美容版块。请继续关注。“家电”话题下周开播,敬请关注。】

最近密集研究了多家公司,深刻感受到不同赛道都有不错的投资标的,尤其是处于高速增长期的新兴赛道。头部玩家一般都有很大的发展潜力,只要等待合适的价格就值得参与。然而,就一条新兴赛道的所有参与者而言,与赛道上的运动员相比,其背后提供服务赋能的公司通常更值得关注。是的,这是掘金者和卖水者的故事。

虽然鹤立鸡群的掘金者可以致富,但提前选择未来的赢家是高度不确定的。相比之下,卖水的看起来是小生意,但是确定性强很多,可以赚大钱。目前,美容赛道蓬勃发展,线上代运营是卖水人的事。

随着在线渠道的兴起,在线零售服务提供商变得流行起来

网络渠道的兴起并不是什么新鲜事。就消费者而言,电商购物早已屡见不鲜。但是,就品牌方而言,真正能掌握线上流量密码的屈指可数。就大多数品牌而言,线上渠道的曝光率和曝光率远低于线上线下渠道。

根据南极电商的统计,多达600个左右的关键词(服装、家纺、小家电等。)涉及公司业务均有所关注,电商平台上的关键词搜索显示,***品牌的真实销量不足10%。换句话说,知名品牌的线上品类搜索排名与其实际地位和影响力并不相称,这也使得线上渠道成为很多品牌的薄弱环节。

与线下不同,线上渠道是完全不同的玩法。从“行业专业化”的角度来看,专注于为品牌厂商提供服务的网上零售服务商也是大势所趋。

作为一个新兴行业,线上零售服务商一开始主要是为品牌提供线上运营、客户服务等基础服务。后来随着品牌越来越重视线上品牌建设和消费者体验,线上零售服务商开始介入IT、营销、仓储、物流等核心环节,基于数据分析单独提供增值服务。【/s2/】据艾瑞数据显示,往年至往年,***品牌电商服务业规模从1501亿元增长至6911亿元,复合年增长率为35.7%。

在本文中,我们主要关注的是在线零售服务商业态的美妆赛道。美容产品主要分为五大类:护肤、护发、美妆、香氛香水等。基于产品单价、体量、配送效率、服务体验、营销转化的综合考虑,美容产品自然适合线上销售。

艾瑞数据显示,往年***美容产品零售额为8616亿元,近五年复合增长率为16%,线上渗透率为45.5%,为全球***水平。同时,往年***人均美容支出为49.5美元,而日本和美国的人均美容支出分别为308美元和283美元,依然呈现大幅增长空。

电商平台兴起以来,美容护理品牌纷纷触网,通过品牌官网Mall、品牌官方旗舰店、自营电商平台、线下加盟店网店、跨境电商平台等多种渠道发力线上销售。现阶段,电商自营平台和品牌官方旗舰店越来越受到消费者的信任,越来越得到品牌的支持。

在官方旗舰店的建设中,品牌往往会选择与第三方线上零售服务商合作,合作模式可分为买断模式和代理运营模式:前者是一种线上经销商模式,也称线上营销模式,合作组织自主建设线上门店并拥有门店,购买商品买断模式,赚取销售与购买差额的收益,并对自身盈亏负责;后者属于纯品牌线上管理服务。在资产轻策略中,店铺和商品的所有权属于品牌方,合作组织只提供服务并收取服务费。

往年,美容行业品牌电商服务市场规模将达到1230亿元。从GMV市场份额来看,排名前三的分别是优科集团(港股待上市)、王一一创、立人丽妆,合计市场份额为30.3%。

以立人美妆为例,其主营业务为“接受品牌委托,在线开设运营官方旗舰店,实现产品线上销售”。截至往年9月底,公司已与雪华秀、乐骋、厚实、施华洛世奇、奥伦纳苏等60多个品牌达成合作关系,共有147家运营门店。

从品牌运营到品牌赋能

知名化妆品品牌为了保证服务质量,规避运营风险,通常会对同一平台的官方旗舰店使用***授权,因此品牌的授权构成了重要的进入壁垒。鉴于官方旗舰店的独特性,品牌会综合考虑服务能力和销售能力,谨慎选择授权机构。一般来说,业务历史长、资源整合能力强的头部机构更受欢迎,强的总是强的。

需要注意的是,同类型的美妆品牌之间是直接竞争的,不太可能全部委托同一个机构负责线上品牌运营,甚至有些强势品牌会要求运营商不为竞争对手提供服务。所以,这个市场不存在垄断的可能,很多品牌会有意支持很多代理商,保持相对健康的竞争格局。

此外,为了更好地落实品牌意愿,随着线上旗舰店的规模越来越大,强势品牌有很大意愿打造自己的电商运营团队,收回门店的授权。同时,运营服务商做大了,也有了向上游延伸的动力,孵化自己的美妆品牌,与客户的产品竞争,比如李李仁彩妆旗下的美妆工具品牌momoup,护肤品牌美宜堂。

因此,虽然品牌与运营商的网络授权合作具有排他性,但并不稳定,在线零售服务商需要在其他方面证明自己的价值。核心价值是销售能力。

店铺运营和销售能力才是王道。线上销售能力主要取决于两点:

一是平台流量获取能力。线上销售的主要成本来自流量获取。相对于品牌方的单兵作战,运营商承担多品牌业务,流量获取和转换空之间有更大的余量,可以充分发挥聚合优势,提高流量效率。同时,在付费流量的购买上,运营商可以凭借规模优势降低购买价格,获得稀缺优质的资源;面对站内外各种免费流量,专业运营商凭借赛事策划、内容创意、直播运营等优质运营能力,更容易以低成本获得优质流量。

二是基于数据的精细化作战能力。要提高流量转化率,数据资源赋能不可或缺。与单一品牌相比,头部运营服务商一般与电商平台建立紧密的合作关系,电商平台是平台数据库的重要客户,可以访问庞大的用户消费数据(脱敏后),通过数据挖掘构建消费者画像和标签特征库,进行个性化营销,提高销售转化率。同时,基于消费大数据,运营商可以为品牌提供C2M反向定制赋能,帮助品牌优化产品布局和营销投放,提高合作粘性。

凭借***的线上销售能力,线上零售运营服务机构可以脱离同质化、低价值单一运营和售后客服的角色,不断提升产业链话语权。

此外,随着直播种草的兴起,线上不仅是销售渠道,也是重要的品牌营销和管理渠道。换句话说,以前有明确需求的消费者通过线上旗舰店下单,但现在很多潜在消费者被内容吸引,产生需求后再下单销售。

这时,经营者的角色边界再次被扩大,不仅要实现高效销售,还要承担起引起消费者关注和购买意向的责任。此时,经营者成为事实上的品牌管理和赋能组织,开始拥有与品牌平等对话的地位。

市场最终展望:品牌运营是好生意吗?

但毕竟化妆品赛道是以品牌为导向的,无论经营者话语权如何提升,都很难与强势品牌角力。为了增长和获得更多的收入和利润,运营商最终将在三个方向上突破:

一是拓展平台,培育全球运营能力。【/s2/】早期的电商运营主要集中在天猫平台,围绕品牌的天猫旗舰店,然后逐渐延伸到其他主流电商平台。近年来,Tik Tok、亚图快手、小红书、小程序等渠道如雨后春笋般涌现。每个平台都有不同的特点和逻辑,在卖货中的角色和定位也不同,使得全球流量运营能力越来越重要和稀缺。在这种背景下,培育全球交通运营能力无疑会增强运营商的话语权。

第二,拓展品类,复制推广能力。品牌线上运营重在运营。在对某个类别进行深入研究后,恰当的跨类别布局必然会成为头部操作者的***选择。以王一一创为例,从经营化妆品开始,已经开始布局家电、时尚玩法、食品等领域。宝尊电商服务品牌横跨服装辅料、家电3C、食品保健品、家居、美容产品、快速消费品、母婴、汽车等多个品类。

第三,逆流而上,孵化自己的品牌。电商渠道的兴趣为众多新兴品牌的崛起提供了土壤,深谙电商运营的代理运营商自然不会错过这个机会。比如,王一一创成功孵化了健康轻食品牌“凡鲜食品”,将借助其电商流量运营优势,持续孵化或投资前沿品牌,并向上游高价值环节延伸。

现阶段,前几个运营商已经在三个方向进行了或深或浅的探索,前景仍不确定。但考虑到消费升级、国货崛起、线上渗透的叠加效应,至少在未来五到十年,头部运营商仍将面临非常有利的行业环境,未来值得期待。

【注:市场有风险,投资需谨慎。无论如何,本认购号所表达的信息或意见仅用于交流意见,不构成对任何人的投资建议。】

本文由“苏宁金融研究院”原创,苏宁金融研究院副院长薛洪言撰写。回搜狐多看看。

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