新兴社交工具如何打破有钱魔咒？这里有3个建议

被认为最能代表微信之父张小龙“用完即走”产品精神的美图秀秀，近日宣布接入个性化电商平台美图定制，以期通过为后者导入巨大流量，加速商业化。

有钱难是工具类产品的老问题，在坐拥巨大流量的同时，却难以找到合适的大规模有钱方式，这种甜蜜的烦恼也成为产品经理人的噩梦。工具们有钱难根源于两点：一是用完即走，用户黏性差；二是工具类产品「赢者通吃」效应突出，建立护城河难度极大。

但如果综合美国的Instagram、Snap，以及***的微信、美图的商业化尝试会发现，所有产品大都遵循了这样一条铁律：在守住工具本分的同时，还需不断探索新的边界，为用户创造更大价值。

具体看，有这样三条经验可以供工具类产品参考：

纯粹的产品模式很难盈利，必须叠加社区属性，最主要的方法就是在工具之外增加UGC或者PGC内容。

QQ上线之初，用户增长很快，但却一直没有找到有钱的方式，直到2002年推出群聊功能，QQ那一刻起就不再是一款单一的即时通讯工具，一如腾讯官方传记《腾讯传》中记录的：「QQ群的发明，彻底改变了网民维系关系链和在线互动交流的方式，标志着社交网络概念在***的出现，而这比Facebook要早18个月。」

从群聊到后续推出的QQ空间，QQ从聊天工具走向社交网络，打破了工具魔咒。在美国，最初提供修图功能的Instagram最终也发展成超级图片分享社区，实现了从产品到社交的飞跃。

对于后起的工具类产品来说，如何像QQ、微信、微博这样的超级平台一样，不断强化社交属性、增加用户粘性成为破题的关键。前几年，墨迹天气的「时景天气」和大姨吗的「姐妹说」，都是试图在内部嵌入社交模块，这类做法带有明显的媒体色彩，较为传统。

绝大部分大流量的工具类产品基本上都采取了免费模式，并以此捍卫市场老大地位，一如微信、有道词典、美图。

历史上最为成功的收费案例，莫过于QQ秀的皮肤和道具。后来人们在复盘其经验时发现，这里出售的其实不是道具和服饰，而是情感寄托，用户购买这些虚拟物件，最终是为了展示一个在线的理想人物形象。

这是一次罕见的例外，人们不会为QQ的聊天功能埋单——此前试行的QQ注册收费制遭到了抱怨，而作为可选项的、看似可有可无的虚拟道具却一度让腾讯收获了社交网络的比较好桶金。这其中的秘密正是在于，用户对于个人形象的长尾需求。

后来者也开始借鉴这一做法。

有道词典上线不久，产品经理们就发现了这些拥有英语学习需求的用户，能够以很高的转化率转变成为在线英语教育的消费群体，加上传统语言培训机构又大都不善于在线教育，于是有道辞典把其他在线教育服务接入到自己的平台上，既满足了用户的长尾需求，又增加了产品的平台功能。

美图和有道词典也很相似，当修图成为拍照之后的刚需动作之后，会注意到用户的后续需求——照片冲洗、周边产品制作，于是其通过订制为用户增加延伸服务：与OEM合作，订制周边产品；与国际***、明星、网红推出联名合作款。

但并非所有工具类产品都具有开发长尾需求的能力，往往需要具备一定的用户基础：用户规模过亿、用户大都年轻、时尚，对于个性化消费有着强烈需求。

广告是最常见的服务，但也极易为用户所排斥，甚至导致用户流失。更为聪明的做法是，创造一个全新的广告消费场景，将线上线下打通，提升工具类产品的电商价值。

此前，Facebook IQ将社交网络在美丽消费中的作用做成一张闭环图，分别是「灵感-学习-建议-购买-分享。研究发现，在整个闭环上存在多个“触达点”。调查显示，超过3/4的爱美顾客都会被一件本无意购买的产品吸引，这就为品牌厂商通过Facebook和Instagram招揽潜在客户提供了机遇。

女性居多的社交平台更具电商转化价值。一如马云在往年阿里巴巴登陆美国上市时所说：「我今天想告诉你们阿里巴巴的商业机密，阿里巴巴70%的买家是女性，55%的卖家是女性，这就是我们主要的资源。所以，我要感谢女性，没有你们阿里巴巴不可能到纽约来上市。」

过去，因为所看非所得，买家秀和卖家秀之间存在巨大落差，服饰、美妆等时尚品牌在发展了一段时间预测（数据为往年仅供参考）的线上营销之后，很多又回归到以线下体验式消费为主。但是，这种线下消费的弊端也显而易见：营销成本高、扩张速度慢，很难享受电商发展的红利。如何打造更契合的场景，抹平虚拟和现实之间的效果落差，成为解决这一问题的关键。

从某种程度上讲，对于具有大流量的工具类App来说，能否有钱本身不是一个问题，真正的问题是如何***化有钱。

如果总结成功者的经验会发现：工具类产品的商业化，核心是通过尝试新的推广渠道进一步扩大用户群，使用最前沿技术叠加新功能不断迭代工具价值，发展社区增加用户停留时间预测（数据为往年仅供参考）。概括说，工具属性是基础、社区运营是关键、电商是有钱主渠道。

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