App推广目前做得比较好的归因有哪些?

App研发好了,广告做了,渠道选了,预算也到位了(虽然总是觉得不够吧),广告投放出去效果却不够好,这时我们会反推,产品是不是设计有问题?文案不够勾引?推广渠道选错了?……当然以上都对。但是却没人能回答:我的50%广告花费到底浪费在哪?
广告投放是直面用户的***一环,也是最重要一环,如果你没法去追溯(归因)出投放的效果(此处说的不是一般意义上渠道给你看的那些华丽但掺假的数据),那么你真的很难做好下一步的优化。前面所做的全部努力很可能慢慢损耗在最终推广投放环节。
现在谁还在做粗放式效果评估,就太被动了互联网线上广告比之传统广告来说,其数据被记录下来,可以用于数据分析,优化投放效果。线上媒体渠道仗着这些优势打着***投放的概念一路收割广告主的预算。
数据总是会让人产生莫名的迷恋,我们带着固有的认知与局限,看到数据是美好的,然而结果却差强人意,尤其现在渠道转化越来越差,用户增长越来越难,广告投放出去,运营同学也花了很多精力做效果评估,然并卵,这种粗放式的评估方法根本不能解决更实质的问题:
我们知道用户点了这家渠道的广告,但是点了后安装没安装?这次的下载量到底是哪家渠道带来的?下次又该买哪家?除了用户引流之外,这个后期转化应该算谁的?怎么算更科学更合理?互联网营销与传统营销***的差别是:可定向、可追溯传统广告的特点是覆盖广泛、粗略区分目标人群、不能追踪效果。而互联网广告则可定向投放,也可追踪效果,二者同样重要。相信广告主们多注重研究定向,却很少关注归因吧。大数据技术带来的定向投放确实很有吸引力,比如搜索“旅游”,平台会给不同的人展示不同的产品与广告,定向对广告主而言看起来很划算,但是人总是有局限的,不结合归因,你怎么知道粗放定向还是更精细的定向哪个效果更好?
大部分广告主在投放App时都会采用多渠道组合推广的方式,比如一个海外App投放,会采用Facebook、Google、苹果竞价广告或其他媒体渠道等多种渠道组合的广告购买行为。
对于广告主而言,需要明确广告投放出去用户是从哪个渠道来的,这个用户质量怎么样,广告购买和用户获取以及用户在App内行为之间的关系是什么,这些需要一套方法或体系来验证,这就是归因。
在实际应用中,归因操作更复杂,比如说,某用户看了信息流广告、点击了社交广告、然后在搜索引擎广告中完成下载行为,那么这个转化应该怎么算?某用户通过某社交客户端下载App之后没有其他App内部转化行为,这个渠道又怎么判断?再比如电商类用户看了电商广告产生了内部转化行为,那他更进一步的复购、活跃到什么样的程度?这些都可以通过归因把整个环节串联起来,做到更综合科学的判定与回溯,以此进行投放与运营各层面的有效优化。
换句话说,通过一个平台的归因服务,可以明确出广告投放效果数据。比如告诉广告主,Google渠道带来的App用户,内部付费率是多少,付费单价是多少,你可以根据这个数据做一个判断,就知道下次应该怎样投放。如果说Google的量很好,可以加大投放预算。此外,如果某一个渠道带来的新增量级很大,但内部转化行为非常差,后续就可以降低这部分推广预算,甚至说直接把该渠道pass。可追溯就提供了科学优化的强大依据。
归因也讲方法论,多触点归因才是科学的归因分析法严格意义上讲,归因模型大约有10种左右,而归因分类则大体分为单触点和多触点两类。为了方便理解,溪姐给大家介绍四种常见的归因模型。
最终互动模型:100%分配给转化前用户***一次接触的媒体,这样也容易测量,但属于单触点模式,不完善,适合转化型广告主。***互动模型:100%分配给比较好次接触的渠道,只考虑最初的品牌认知、不考虑转化,适合全新品牌。时间预测(数据为往年仅供参考)衰减互动模型:配比按时间预测(数据为往年仅供参考)递减,适合临时促销广告。自定义互动模型:自定义个阶段配比,适合销售和品牌同样重视的广告。在实际用户转化路径中,用户在某***端看见并点击了苹果手机广告,又在朋友圈点击了推送广告,回去之后在PC端用百度搜索了苹果新机型,然后点击百度上某商城广告,在某商城完成购买行为,这是比较常见的从广告展现到用户转化的流程,如果采用最终互动归因模型,只会对百度出现的某商城广告做效果考核,而那些前置广告因素所产生的广告行为则不计算,等于说100%给最终接触的渠道。
如果按***互动模型,则将效果归因给某***端广告,无论是***互动还是最终互动,这两种都属于单触点归因模式,在多渠道组合投放中这种归因方式比较片面。用户接触的各个渠道,它体现了展示率,而且可能对用户来说产生了转化,采用单触点归因,对于其他广告形式来说是非常不公平的,因为它在用户整个购买过程中也起了作用。
更科学的归因需要考虑用户的综合行为,也就是我说的多触点归因,它通过一套算法或者模型去做分配。举个例子,用户在百度看见广告,但是没有完成购买行为,第二天再通过某***端完成了购买行为我会分出70%的效果给***端,而30%的效果则给百度。多触点归因会通过跨设备,跨屏,跨渠道去综合评估,给出一个更合理的效果分配比例。上图中提到的时间预测(数据为往年仅供参考)衰减互动和自定义互动模型则属于多触点归因。
App推广目前做得比较好的归因有哪些?App推广鉴于数据统计的难度,很多地方暂时无法实现归因技术。比如线上推广数据的相互打通,或者线下推广数据的收集。我这里说一下目前已经实现归因的两个地方:
1、IOS推广层面的苹果官方竞价广告投放归因苹果官网竞价排名广告,作为一种新兴推广渠道,之所以受CP青睐,因为它可以提供归因API,告诉CP哪些下载量来自于哪个关键词,从而帮CP改进关键词投放方案。目前苹果竞价投放自往年10月初陆续上线美国、新西兰、澳大利亚、英国。国内CP也非常期待它的上线,因为它利于结算、效果考核、方案改进。
不足的是,苹果归因API仍是简单粗放式的,它可以追溯每一个下载来自于哪一个关键词,但往下就提供不了了。什么意思呢?比如广告主不仅想知道每一个下载来自哪个关键词,可能还想看注册数,看留存、购买转化等数据,这时就需要使用更专业系统的第三方归因工具。
2、针对安卓推广层面的App推广反作弊工具用于识别渠道流量的来源与质量。识别假量,不为假量买单,节省推广成本;运营真用户,切实提升用户转化率。(溪姐后续会单独来讲反作弊的相关内容)
第三方工具如何利用ROI核算提升苹果竞价投放的转化率?第三方归因工具主要通过监测ASM投放后的点击数据和转化数据,将外部数据汇总。此外,通过SDK采集App内部数据,最终归因到哪个关键词带来这个用户,他有没有注册,有没有付费,乃至有没有其他深度行为,归因起的是连接作用,将数据全部打通,从而得到更准确的分析数据。
除了嵌入SDK外,更重要的是做定制化埋点方案。在什么地方做埋点很重要,举例说,在App注册页埋一个点,就可以得到用户注册信息,在会员服务处埋点,就能知道哪些用户购买了相关服务,诸如服务的种类、服务的金额、用户的账户,在各个关键部位埋点能帮助完整记录用户每一步的行为,获得各类数据。
***根据收集来的数据进行分析,明确下载来自哪个词,比如知道某词带来1000个用户,这1000个用户有600个注册用户,200个完成付费行为,进而指导下次投放。从渠道管理来讲可以用以判断渠道的质量,合理优化渠道投放策略,节省推广成本,并提升渠道转化效率;从用户增长角度来看,可以用于判断某个词的带量效果和转化效率,从而优化关键词,提升用户增长与收入增长。
后记归因的目的,终究是为了提升运营转化与收入增长。没有归因分析,不去做追溯,就无法知道50%广告花费到底浪费在哪。在传统广告时代,根本无法进行数据监测与评估,在大数据技术逐渐完善的今天,有了实现归因追溯的土壤,才能发挥其在精细运营上的价值。
可以说,归因是精细化运营必不可少的利器,在移动互联网流量红利消失的今天,低成本、爆发式获量已经不可能,接下来我们思考的应该是如何甄别和利用质量好的流量,以及获得营收的稳步增长。那么,如何提升投入产出比(ROI)就变得至关重要。唯有对流量、对词、对用户的归因分析才能实现ROI的评估。
正如我们在一次竞价投放的归因分析中,通过核算关键词的ROI找到带来购买转化最多的高***词以及效果***的词,好的词追加投放,差的词削减甚至暂停投放,改进策略后该App产品的营收增长直接翻番。这就像马太效应所说的,凡是有价值的(用户或关键词),就应给予更多关注与资源,才能使之产生更大的价值,而无价值无作为的,则应迅速削减投放。浪费越多整体收益越少。
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